Trabajar con actividades de Jira

Esta sección incluye información que puede ayudarle a crear flujos de trabajo con actividades de Jira, así como algunas preguntas frecuentes.

Información general

1. Los permisos y el acceso del usuario autenticado se mantienen en la automatización.

2. Para la actividad Crear incidencia , las propiedades se recuperan utilizando la clave del proyecto y el tipo de incidencia . Si un campo se establece como obligatorio según las reglas de flujo de trabajo de Jira, no se muestra como obligatorio en la actividad.

3. Para la actividad Actualizar incidencia , las propiedades de la actividad se recuperan mediante la clave de la incidencia . Si un campo se establece como obligatorio según las reglas de flujo de trabajo de Jira, no se muestra como obligatorio en la actividad.

4. Una regla de flujo de trabajo de Jira puede anular las automatizaciones de API para las actividades Crear incidencia y Actualizar incidencia .

5. Los campos personalizados son compatibles con las actividades Crear incidencia y Actualizar incidencia . No son compatibles con la actividad Desencadenador de eventos ni con las actividades CRUD avanzadas.

6. Para la actividad Actualizar incidencia , las propiedades solo se actualizan cuando se proporciona una nueva clave de incidencia. Las propiedades no se actualizan cuando se proporciona una variable.

7. Para la actividad Crear incidencia , las propiedades solo se actualizan cuando se proporciona una nueva combinación de Proyecto e Incidencia .

8. Las actividades con característica de búsqueda para recuperar incidencias solo funcionan cuando se proporciona una clave de incidencia durante el tiempo de diseño. Durante el tiempo de Runtime, las actividades también funcionan con un ID de problema.

9. Conexión compartida: si creas una conexión y un flujo de trabajo y los publicas para otros usuarios, los campos de tiempo de diseño pueden no ser aplicables a la cuenta o el tenant del otro usuario. Por lo tanto, cuando se comparte, es posible que el flujo de trabajo no funcione según lo previsto y se rompa.

Preguntas frecuentes

Si tienes problemas al utilizar la actividad Crear incidencia , consulta la lista siguiente para ver posibles soluciones.

Algunos campos no se muestran como es obligatorio

Es posible que tu administrador haya establecido algunos campos como obligatorios desde el validador de flujo de trabajo de Jira. Estos campos no aparecen como obligatorios al crear la experiencia de Crear incidencia utilizando la API Obtener metadatos de creación de incidencias.

Algunos campos se actualizan automáticamente incluso cuando les asigno un valor diferente

En la mayoría de los casos, esto sucede debido a una automatización o funciones de publicación configuradas para tu instancia de Jira, donde una actualización de campo se activa automáticamente. Estas son reglas de automatización de Jira y tienen prioridad sobre cualquier automatización de API. Hay más información disponible en la documentación de la comunidad de Atlassian Jira: aquí y aquí.

No se pueden encontrar los tipos de problemas del proyecto

Es posible que una cuenta de Jira autenticada no tenga suficientes permisos para ver el proyecto, la incidencia o el tipo de incidencia que estás buscando.

Si eres administrador de Jira, utiliza el asistente de permisos de Jira para ver los permisos de la cuenta de Jira vinculada. De lo contrario, consulta con tus administradores de Jira para obtener ayuda.

No se pueden encontrar campos estándar o personalizados

Esto suele estar relacionado con no tener permisos para ver los campos. Consulta la ayuda de permisos de Jira o consulta con tus administradores de Jira para obtener ayuda.

A veces, es posible que la configuración de un campo personalizado no esté asociada con el tipo de incidencia del proyecto. Comprueba la configuración de campo en Jira, asegúrate de que esté asociada al tipo de incidencia correcto y de que el esquema de tipos de incidencia esté asociado al proyecto correcto. Si aún encuentras errores, ponte en contacto con tus AdministratorsJira.

Algunos campos son enumerables y los valores permitidos no se cargan

Este es un problema conocido. Como solución alternativa, puedes escribir el valor deseado.

Algunos campos de autocompletar no se representan

Este es un problema conocido que se solucionará en una versión futura. Como solución alternativa, puede utilizar los métodos Buscar de la actividad Invocar operación o el objeto Completar datos automáticamente de JQL en la actividad Insertar registro .

¿Cuál es la entrada esperada para campos como incidencia relacionada (p. Ej., Enlace único, incidencia principal, incidencia vinculada)?

Debe proporcionar la clave de la incidencia (p. Ej. PROJ-12345) para la mayoría de estos campos.

Las búsquedas no se cargan cuando se introduce el ID de la incidencia en lugar de la clave de la incidencia

La característica de búsqueda solo funciona con la clave Incidencia .