Actualizar ticket

Descripción

Actualizar un ticket existente.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• ID de conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.

• Ticket : el ID del ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
• Descripción : descripción en el ticket. Este campo admite entrada de tipo String .

• Prioridad : prioridad del ticket. Las opciones disponibles son: Alto, Medio, Bajo.

• Asignatario : introduce el nombre del asignatario o empieza a escribir para encontrar el nombre en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .

• Estado : estado del ticket. Las opciones disponibles son: Cerrado, Escalado, En espera, Abierto.

• Fecha límite : la fecha límite para resolver el ticket. Utiliza el widget de calendario para seleccionar una fecha. Este campo admite entrada de tipo DateTimeOffset .

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar opciones adicionales (en Studio Web).

Opciones adicionales

• ID de contacto : introduce el correo electrónico del contacto o empieza a escribir para encontrarlo en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .

• Canal : tipo de canal. Selecciona una opción de la lista desplegable disponible.

• Departamento : introduce el nombre del departamento o empieza a escribir para encontrar el nombre en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
• ID del producto : introduce el código del producto o empieza a escribir para encontrarlo en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .

• Clasificación : la clasificación del ticket. Las opciones disponibles son: Problema, Solicitud, Pregunta, Otros.

Salida

• Ticket : variable de salida generada automáticamente.