Actualizar incidente

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Información general

Descripción	método API	Ruta de la API	Rol
Actualiza un nuevo incidente.	PARCHE	/api/now/table/incident/{sys_id}	Itil

Entrada

Consejo:

Selecciona Cambiar a vista de objeto para explorar y asignar tus datos utilizando el editor de asignación de datos.

Parámetro	Descripción	Tipo de datos
ID de incidente	ID del sistema del registro de incidentes que se actualizará	String
Código de resolución	Código que indica la categoría de resolución	String
Notas de resolución	Explicación de texto libre de cómo se resolvió el incidente	String
Fecha de resolución	Fecha y hora en que se resolvió el incidente	datetime
Breve descripción	Breve resumen del incidente	String
Descripción	Descripción detallada del incidente	String
Estado	Nuevo estado del incidente	Int32
Urgencia	Urgencia del incidente	Int32
Asignado a	UsuarioAsignado	String
Campos dinámicos	Otros campos de incidentes actualizables (incluidos los campos personalizados) a través de metadatos	Dinámica

Opciones avanzadas

Salida

Importante:

ServiceNow es una API dinámica, lo que significa que se pueden añadir tablas y campos personalizados y eliminar o cambiar el nombre de las tablas y campos estándar. Cualquier organización realizada en estas API, por tanto, solo funcionará con implementaciones estándar de ServiceNow. Si, por ejemplo, cambió el nombre de la tabla de incidentes y alteró los campos en términos de nombres y / o agregó nuevos campos obligatorios, deberá usar las actividades genéricas (Obtener registro, Listar todos los registros, Insertar registro, Actualizar Grabar, Eliminar Registro) para interactuar correctamente con su instancia de ServiceNow.

Póngase en contacto con su administrador de ServiceNow para determinar qué es necesario para interactuar con los recursos para su caso práctico.

Parámetro	Descripción	Tipo de datos
Incident	Registro de incidentes actualizado	object

Nota:

• En los flujos de trabajo de la API, se devuelve un único objeto de respuesta como salida. Cualquier campo obligatorio puede extraerse directamente de este objeto.
• En los flujos de trabajo de RPA, algunos parámetros de salida pueden diferir, pero los valores necesarios pueden recuperarse del objeto de respuesta incluso si no se exponen explícitamente.