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Importante :

Este contenido se ha localizado parcialmente a partir de un sistema de traducción automática. Los paquetes de conectores disponibles en Integration Service están traducidos con traducción automática.

Actividades de Integration Service

Last updated 5 de nov. de 2024

Crear ticket

Descripción

Utiliza la API Crear ticket - POST para crear un ticket en Zendesk.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

ID de conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.
Descripción : introduce un campo de descripción para este ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
Asunto : introduce un asunto para este ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
ID del solicitante : el usuario que solicitó este ticket. Comience a escribir el nombre del solicitante para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
ID de la organización: la organización del solicitante. Comience a escribir el nombre de la organización para recuperar registros. Solo puedes especificar el ID de una organización asociada al solicitante. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
Prioridad : la urgencia con la que se debe abordar el ticket. En el menú desplegable, elige una de las cuatro opciones: Urgente, Alta, Normal o Baja.
Tipo : el tipo del ticket. Elige una de las opciones disponibles en la lista desplegable: Problema, Incidente, Pregunta o Tarea.

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar propiedades adicionales (en Studio Web).

Propiedades adicionales

Estado : el estado del ticket. Elige una de las opciones disponibles en la lista desplegable: Nuevo, Abierto, Pendiente, En espera, Resuelto o Cerrado.
ID del asignado : el agente actualmente asignado al ticket. Comience a escribir el nombre del asignado para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
ID de grupo : el grupo al que está asignado este ticket. Comience a escribir el nombre del grupo para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
ID de marca : el ID de la marca a la que está asociado este ticket. Comience a escribir el nombre de la b para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .