Ticket erstellen

Beschreibung

Verwendet die Create Ticket – POST API, um ein Ticket in Zendesk zu erstellen.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Konfiguration

• Verbindungs-ID – Die im Integration Service hergestellte Verbindung. Greifen Sie auf das Dropdownmenü zu, um Verbindungen auszuwählen, hinzuzufügen oder zu verwalten.

• Beschreibung – Geben Sie ein Beschreibungsfeld für dieses Ticket ein. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Betreff - Geben Sie einen Betreff für dieses Ticket ein. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Anfordernde ID – Der Benutzer, der dieses Ticket angefordert hat. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Anforderers, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Organisations-ID – Die Organisation des Anforderers. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Organisation, in der Datensätze abgerufen werden sollen. Sie können nur die ID einer Organisation angeben, die dem Anforderer zugeordnet ist. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Priorität – Die Dringlichkeit, mit der das Ticket behandelt werden soll. Wählen Sie in der Dropdownliste eine der vier Optionen aus: Dringend, Hoch, Normal oder Niedrig.
• Typ – Der Typ des Tickets. Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus der Dropdownliste aus: Problem, Vorfall, Frage oder Aufgabe.

Eigenschaften verwalten

Verwenden Sie den Assistenten Eigenschaften verwalten , um Standard- oder benutzerdefinierte Felder des Objekts zu konfigurieren oder zu verwenden. Sie können Felder auswählen, um sie der Aktivitäts-Canvas hinzuzufügen. Die hinzugefügten Standard- oder benutzerdefinierten Felder sind im Eigenschaftenbereich (in Studio Desktop) oder unter Zusätzliche Eigenschaften anzeigen (in Studio Web) verfügbar.

Zusätzliche Eigenschaften

• Status – Der Status des Tickets. Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus der Dropdownliste aus: Neu, Öffnen, Ausstehend, Zurückstellen, Gelöst oder Geschlossen.
• Beauftragte-ID - Der Agent, der dem Ticket derzeit zugewiesen ist. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Beauftragten, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Gruppen-ID – Die Gruppe, der dieses Ticket zugewiesen ist. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Gruppe, in der Datensätze abgerufen werden sollen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Marken-ID – Die ID der Maschine, mit der dieses Ticket verknüpft ist. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des B, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .

Ausgabe

• Ticket-ID – Die ID des neuen Tickets. Automatisch generierte Ausgabevariable.
• Ticket – Automatisch generierte Ausgabevariable.