Fehlersuche und ‑behebung

In diesem Abschnitt werden häufige Probleme vorgestellt, die bei der Arbeit mit dem Slack-Connector und den Slack-Aktivitäten auftreten können, und wie Sie diese lösen können.

Slack-Handles, Benutzernamen und Erwähnungen funktionieren nicht ordnungsgemäß

Beschreibung

Wenn Sie Slack-Handle, -Benutzernamen oder -Erwähnungen in Nachrichten einbeziehen, funktionieren diese aufgrund von Formatierungsproblemen möglicherweise nicht richtig.

Lösung

Überprüfen Sie, ob die Nachricht korrekt formatiert ist. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zur Formatierung von Text für App-Oberflächen in der Slack-Dokumentation.

Das Ereignis „Schaltflächenklick“ wird nicht abgerufen

Beschreibung

Sie verwenden in Ihrem Workflow das Ereignis „Schaltfläche angeklickt“, das jedoch nicht korrekt abgerufen wird.

Lösung

Wenn Sie die Bringen Sie Ihre eigene OAuth 2.0-App-Authentifizierungsmethode verwenden, stellen Sie sicher, dass das Ereignis Schaltfläche angeklickt mit der richtigen Verbindung beim Veröffentlichen des Projekts konfiguriert ist. Dieselbe Verbindung ist mit der Webhook-URL verknüpft, die Ereignisse empfängt. Dieser Webhook muss in den Interaktivitätseinstellungen Ihrer Anwendung konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden zur Slack-Authentifizierung .

Wenn Sie die Authentifizierungsmethode „OAuth 2.0 Autorisierungscode“ verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus. Löschen Sie zunächst den veröffentlichten Prozess aus dem Orchestrator. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass das Ereignis Schaltfläche angeklickt mit der richtigen Kanal-ID oder Benutzer-ID konfiguriert ist. Veröffentlichen Sie den Prozess erneut im Orchestrator, und führen Sie ihn erneut aus. Darüber hinaus können Sie die Orchestrator-Aufträge oder -Protokolle überprüfen, um den Status des Ereignisses zu überwachen.

Ein Kanal ist im Dropdownmenü der Aktivität nicht verfügbar

Beschreibung

Sie können einen bestimmten Kanal nicht im Dropdownmenü Kanal der Aktivität finden.

Lösung

• Überprüfen Sie, ob die im Integration Service erstellte Verbindung den richtigen Slack-WorkSpace verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Authentifizierungsanleitung (Schritt 7).

• Überprüfen Sie, ob Sie Teil dieses Kanals sind. Wenn Sie dem Kanal kürzlich hinzugefügt wurden, drücken Sie STRG + R oder verwenden Sie die Option Aktualisierung erzwingen in der Aktivität.

Ein Benutzer ist im Dropdownmenü der Aktivität nicht verfügbar

Beschreibung

Sie können einen bestimmten Benutzer nicht im Dropdownmenü „ Benutzer “ der Aktivität finden.

Lösung

• Überprüfen Sie, ob die im Integration Service erstellte Verbindung den richtigen Slack-WorkSpace verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Authentifizierungsanleitung (Schritt 7).
• Navigieren Sie in Slack zum spezifischen Benutzerprofil und kopieren Sie die Mitglieds-ID. Geben Sie diese ID in das Feld Benutzer ein. Wenn Sie die Aktivität Send Message to User verwenden, können Sie die E-Mail-Adresse anstelle der Mitglieds-ID verwenden.
  
  

  

  
  

Nachricht an Benutzer senden schlägt fehl

Beschreibung

Die Aktivität Nachricht an Benutzer senden ( Send Message to User ) schlägt mit dem Fehler „user_not_Found“ fehl.

Lösung

• Überprüfen Sie, ob die im Integration Service erstellte Verbindung den richtigen Slack-WorkSpace verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Authentifizierungsanleitung (Schritt 7).
• Überprüfen Sie, ob der Benutzer deaktiviert oder aus dem aktuellen Arbeitsbereich entfernt wurde.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers anstelle der Mitglieds-ID in das Feld Benutzer ein. Im Gegensatz zu anderen Slack-Aktivitäten akzeptiert „ Send Message to User “ die Eingabe von email .

„Senden einer Nachricht an Kanal“ schlägt fehl

Beschreibung

Die Aktivität Nachricht an Kanal senden ( Send Message to Channel ) schlägt mit dem Fehler „channel_not_Found“ oder „Not_in_channel“ fehl.

Lösung

• Überprüfen Sie, ob die im Integration Service erstellte Verbindung den richtigen Slack-WorkSpace verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Authentifizierungsanleitung (Schritt 7).
• Stellen Sie sicher, dass der Kanal kein privater Kanal ist:
  • Sie können Nachricht an Kanal senden nur mit einer Senden als – Bot -Option verwenden, wenn Sie den Bot manuell zum Kanal hinzufügen. Wählen Sie stattdessen Senden als Benutzer aus, wenn Sie Teil eines privaten Kanals sind.
  • Um einen Bot-Benutzer manuell zu einem privaten Kanal hinzuzufügen: Erwähnen Sie den Bot auf dem Kanal und wählen Sie ihn einladen aus oder verwenden Sie die Option App hinzufügen des Kanals.
    
    

    

    
    
    
    

    

    
    

„Send File to Channel“ schlägt fehl

Beschreibung

Die Aktivität Send File to Channel schlägt mit dem Fehler „channel_not_fund“ oder „not_in_channel“ fehl.

Lösung

• Überprüfen Sie, ob die im Integration Service erstellte Verbindung den richtigen Slack-WorkSpace verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Authentifizierungsanleitung (Schritt 7).
• Wenn Sie die Option Senden als – Benutzer verwenden: überprüfen Sie, ob Sie Teil des Kanals sind. Sie können auch die Aktivität Kanal verbinden (mit der Option Beitreten als Benutzer ) verwenden, um einem öffentlichen Kanal beizutreten.
• Wenn Sie die Option Senden als – Bot verwenden:

  • Wenn der Kanal öffentlich ist, verwenden Sie die Aktivität Kanal verbinden (mit der Option Beitreten als – Bot ), um zuerst den Bot-Benutzer zum Kanal hinzuzufügen. Wenn der Bot-Benutzer nicht Teil des Kanals ist, kann er keine Dateien senden.

  • Wenn der Kanal privat ist, müssen Sie den Bot-Benutzer manuell hinzufügen. Erwähnen Sie den Bot auf dem Kanal und wählen Sie Einladen aus oder verwenden Sie die Option App hinzufügen.

Bringen Sie Ihre eigene OAuth 2.0-App-Verbindung mit

Beschreibung

Sie können keine Verbindung mit der Authentifizierungsmethode für die OAuth 2.0-App-Verbindung erstellen.

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Anwendung korrekt konfiguriert haben, wie in der Slack -Schnellstartanleitung beschrieben.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Umleitungs-URL in den OAuth- und Berechtigungseinstellungen der Anwendung korrekt befindet (legen Sie den Wert auf https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback fest).
• Stellen Sie sicher, dass die Scopes, die während der Authentifizierung verwendet werden (die Benutzer-Scopes und die Bot-Scopes), auch in den OAuth- und Berechtigungseinstellungen der Anwendung konfiguriert sind.

Bringen Sie Ihre eigene OAuth 2.0-App-Verbindung mit Unterbrechungen häufig

Beschreibung

Sie haben eine Verbindung mit der Authentifizierungsmethode für die OAuth 2.0-App-Verbindung erstellt und sie bricht häufig ab.

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass die Einstellung der Tokenrotation in den Einstellungen Ihrer Anwendung deaktiviert ist. Wechseln Sie zu OAuth und Berechtigungen und überprüfen Sie die Einstellung Erweiterte Tokensicherheit über Tokenrotation .
• Wenn die Option Opt in als ausgewählt angezeigt wird, erzwingt Slack ein Limit von zwei Tokens (ein Bot-Token und ein Benutzertoken), wodurch alle Ihre Verbindungen unterbrochen werden. Um dies zu beheben, können Sie entweder eine neue Anwendung mit den richtigen Einstellungen erstellen oder sich an den Slack-Support wenden, um diese Einstellung zu deaktivieren.