Crear un caso de soporte básico

UiPath.OracleNetSuite.IntegrationService.Activities.CreateSupportcase

Descripción

Crea un caso de soporte básico.

Compatibilidad de Proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• Conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones. Este campo admite la entrada de tipo String.
• Asunto : el asunto del caso de soporte técnico.
• Empresa : la empresa que informa del ticket del caso de soporte.
• Estado : el estado del ticket del caso de soporte técnico.
• Prioridad : selecciona la prioridad de este caso. Los casos marcados con alta prioridad deben resolverse primero.
• Contacto : la persona de contacto de la empresa que ha notificado el problema. Las opciones no se cargan en este campo si no se proporciona la empresa.
• Correo electrónico : el correo electrónico del contacto que ha planteado el caso de soporte. Este campo es obligatorio durante la creación si la empresa o el contacto asociado no tiene una dirección de correo electrónico.
• Categoría : selecciona la categoría para el ticket.
• Mensaje entrante : el mensaje que se adjunta al caso.

Avanzado

Opciones

• Filial : selecciona la filial que deseas asociar con la empresa.
• Origen : selecciona el origen del ticket.

Salida

• ID del caso de soporte técnico : el identificador del caso de soporte técnico.
• Número de caso : el número del caso.