Using the Automation Suite support bundle

Información general

Descargue el archivo comprimido supportability-tools y extraiga su contenido utilizando los siguientes comandos:

curl "https://download.uipath.com/automation-suite/2021.10.6/supportability-tools-2021.10.6.zip" -o supportability-tools-2021.10.6.zip
unzip supportability-tools-2021.10.6.zip -d support-tools

Puede generar el paquete de soporte desde la support-tools/support-bundle/carpeta utilizando el bash support-bundle.shcomando . Puede ejecutar el comando desde cualquier lugar en el que hayas establecido el contexto de kubeconfig adecuado para el clúster.

Nota: en Azure, asegúrate de que tu IP se añade al Grupo de seguridad de red.

La siguiente imagen muestra una salida típica para este comando:

Parámetros del Paquete de soporte de Automation Suite

• Ejecutar solo bash support-bundle.sh recopila registros de los últimos 2 días de Ceph, el almacén de objetos en clúster compatible con S3.
• Para establecer la fecha de inicio del proceso de recopilación de registros, utiliza el argumento -F e introduce la fecha en el formato YYYY-MM-DD . Para establecer el número de días durante los que quieres recopilar registros, calculados a partir de la fecha de inicio, utiliza el argumento -D e introduce el número de días como un número entero. Por ejemplo, para recopilar registros para el intervalo entre el 20 de julio de 2024 y el 24 de julio de 2024, ejecuta bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 5.
  Para recopilar registros para una fecha concreta, utiliza el argumento -F para especificar la fecha y el argumento -D para establecer un intervalo de un día. Por ejemplo, para recopilar registros del 20 de julio de 2024, ejecuta bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 1.
  Si no estableces el número de días durante los que deseas recopilar registros, la herramienta utiliza un intervalo predeterminado de 7 días, calculado a partir de la fecha de inicio. Por ejemplo, ejecutar bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 recopila registros para el intervalo entre el 20 de julio de 2024 y el 26 de julio de 2024.
• Recopilamos registros para casi todos los espacios de nombres utilizados en Automation Suite. Si quieres recopilar registros solo para espacios de nombres particulares, ejecuta bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra. Utiliza -N como lista de espacios de nombres para los que quieres recopilar los registros.
• Si desea generar el paquete de soporte para MongoDB, usa -mal final del comando (bash support-bundle.sh -m). Este comando genera un archivo .tgz comprimido llamado mongo_support_bundle_<current_timestamp>.tgz en la misma carpeta donde se ejecuta el comando bash. Adjunta este archivo y envíalo al equipo de soporte de UiPath.

Estructura del paquete de soporte de Automation Suite

El archivo .zip contiene los siguientes archivos y carpetas:

Archivo/carpeta	Descripción
logs	Contiene los registros obtenidos del almacenamiento S3.
events	Contiene descripciones de eventos de todos los espacios de nombres.
nodes.info	Contiene descripciones de todos los nodos del clúster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Contiene descripciones de los objetos correspondientes de todos los espacios de nombres.
current-logs	Contiene los registros de las últimas 4 horas de los pods en ejecución. Recopilamos esto para manejar el escenario en el que el almacenamiento Ceph S3 no esté disponible.

Si se pasa una lista de espacios de nombres específicos al comando, la estructura sería similar a la que se muestra en la siguiente imagen:

Navegar por los registros

Como ofrecemos un enlace de descarga pública al paquete de soporte de Automation Suite, puedes descargarlo en cualquier máquina y abrirlo en cualquier editor, como VS Code, para usarlo.