Uso del paquete de soporte de Automation Suite

Información general

Nota:

Puede obtener la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite de las siguientes maneras:

• Descomprimiendo el paquete del instalador as-installer.zip
• Descargando supportability-tools.zip

Antes de ejecutar la herramienta Support Bundle de Automation Suite, dirígete a la carpeta del instalador. Encontrarás el instalador en la siguiente ubicación o donde lo hayas descargado:

cd /opt/UiPathAutomationSuite/{version}/installer

Para empezar a utilizar la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite, ejecuta los siguientes comandos:

cd ./Support-Tools/support-bundle
./support-bundle.sh

Nota:

En Azure, asegúrese de que su IP está añadida al grupo de seguridad de la red.

La siguiente imagen muestra una salida típica para este comando:

Parámetros de la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite

• Ejecutar solo bash support-bundle.sh recopila registros de los últimos 2 días del almacén de objetos compatible con S3, si utilizas un almacén de objetos externo, o de Ceph, si utilizas el almacén de objetos del clúster.
• Para establecer la fecha de inicio del proceso de recopilación de registros, utiliza el argumento -F e introduce la fecha en el formato YYYY-MM-DD . Para establecer el número de días durante los que quieres recopilar registros, calculados a partir de la fecha de inicio, utiliza el argumento -D e introduce el número de días como un número entero. Por ejemplo, para recopilar registros para el intervalo entre el 20 de julio de 2024 y el 24 de julio de 2024, ejecuta bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 5.

Para recopilar registros para una fecha concreta, utiliza el argumento -F para especificar la fecha y el argumento -D para establecer un intervalo de un día. Por ejemplo, para recopilar registros del 20 de julio de 2024, ejecuta bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 1.

Si no estableces el número de días durante los que deseas recopilar registros, la herramienta utiliza un intervalo predeterminado de 7 días, calculado a partir de la fecha de inicio. Por ejemplo, ejecutar bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 recopila registros para el intervalo entre el 20 de julio de 2024 y el 26 de julio de 2024.

• Recopilamos registros para casi todos los espacios de nombres utilizados en Automation Suite. Para recopilar registros solo para espacios de nombres particulares, ejecuta bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra. Utiliza -N como lista de espacios de nombres para los que quieres recopilar los registros.
• Los paquetes RKE2, UiPath, Redis y Longhorn se generan de forma predeterminada.
  • Para deshabilitar el paquete RKE2, ejecuta el comando support-bundle.sh -e.
  • Los comandos de larga duración del paquete RKE ahora están deshabilitados. Para habilitarlos, ejecuta el scripts/rke2-support-bundle.sh -acomando ;
  • Para deshabilitar la generación de paquetes de Redis, ejecuta el support-bundle.sh -scomando .
• La telemetría de uso resumida de alto nivel también se exporta con esta herramienta generando un archivo XML. Esta telemetría incluye:
  • Duración de la ejecución del robot por mes por tipo de robot.
  • Simultaneidad de robots: el número máximo de robots que se ejecutan al mismo tiempo.
  • Métricas sobre trabajos ejecutados, procesos ejecutados, elementos en cola, tasa de fallos de trabajo y usuarios.
  • Información del entorno.
  • Resumen de uso AI Units si utilizas AI Center.
• Puedes cargar el archivo XML en el Customer Portal para compartir tu telemetría de uso autoalojado de alto nivel con el equipo de soporte de UiPath.
• Puedes optar por no generar esta telemetría resumida utilizando -c en los entornos RKE para Automation Suite 2023.10 y versiones anteriores.

Estructura del paquete de soporte de Automation Suite

El archivo .zip contiene los siguientes archivos y carpetas:

Archivo/carpeta	Descripción
logs	Contiene los registros obtenidos del almacenamiento S3.
events	Contiene descripciones de eventos de todos los espacios de nombres.
nodes.info	Contiene descripciones de todos los nodos del clúster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Contiene descripciones de los objetos correspondientes de todos los espacios de nombres.
current-logs	Contiene los registros de las últimas 4 horas de los pods en ejecución. Recopilamos esto para manejar el escenario en el que el almacenamiento Ceph S3 no esté disponible.
service-metrics	Contiene telemetría de uso de alto nivel almacenada en archivos XML individuales.

Si se pasa una lista de espacios de nombres específicos al comando, la estructura sería similar a la que se muestra en la siguiente imagen:

Explorar registros

Como proporcionamos un enlace descargable públicamente a la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite, puede descargarlo en cualquier máquina y abrirlo en cualquier editor, como VS Code, para usarlo.

Para obtener los registros de los últimos 30 días, ejecuta support-bundle.sh -F 2023-09-18 -D 30.