Uso de la herramienta del paquete de soporte de Automation Suite

Información general

Nota:

Puede obtener la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite de las siguientes maneras:

1. Descomprimiendo el paquete de instalador sf-instalador.zip.
2. Descargando el archivo supportability-tools.zip

Antes de ejecutar la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite, navega hasta la carpeta del instalador. Puede encontrar el instalador en la siguiente ubicación o en cualquier lugar donde lo descargue:

cd /opt/UiPathAutomationSuite/{version}/installer

Para comenzar a usar la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite, ejecute el siguiente comando:

./Support-Tools/support-bundle.sh

Nota: en Azure, asegúrate de que tu IP se añade al Grupo de seguridad de red.

La siguiente imagen muestra una salida típica para este comando:

Parámetros de la herramienta del paquete de soporte de Automation Suite

• Al ejecutar solo bash support-bundle.sh, se obtienen los registros del almacenamiento S3 de los últimos 2 días.
• Si desea obtener los registros a partir de una fecha determinada, ejecuta bash support-bundle.sh -F 2021-06-22 -D 1
  • Usa -F como fecha en formato AAAA-MM-DD
  • Usa -Dcomo número de días durante los cuales desea recopilar los registros desde la fecha de inicio en -F (el valor predeterminado es 7 días).
• Actualmente, estamos recopilando registros para casi todos los namespaces utilizados en Automation Suite. Para recopilar registros solo para namespaces determinados, ejecuta bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra.
  • Usa -Ncomo lista de espacios de nombres para los que desea obtener los registros.
• Si desea generar el paquete de soporte para MongoDB, usa -mal final del comando (bash support-bundle.sh -m). Este comando genera un archivo .tgz comprimido llamado mongo_support_bundle_<current_timestamp>.tgz en la misma carpeta donde se ejecuta el comando bash. Adjunta este archivo y envíalo al equipo de soporte de UiPath.
• Los paquetes RKE2, UiPath, Redis y Longhorn se generan de forma predeterminada.
  • Para deshabilitar el paquete RKE2, ejecuta el comando support-bundle.sh -e.
  • Los comandos de larga duración del paquete RKE ahora están deshabilitados. Para habilitarlos, ejecuta el scripts/rke2-support-bundle.sh -acomando ;
  • Para deshabilitar la generación de paquetes de Redis, ejecuta el support-bundle.sh -scomando .

Estructura del paquete de soporte de Automation Suite

El archivo .zip contiene los siguientes archivos y carpetas:

Archivo/carpeta	Descripción
logs	Contiene los registros obtenidos del almacenamiento S3.
events	Contiene descripciones de eventos de todos los espacios de nombres.
nodes.info	Contiene descripciones de todos los nodos del clúster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Contiene descripciones de los objetos correspondientes de todos los espacios de nombres.
current-logs	Contiene los registros de las últimas 4 horas de los pods en ejecución. Recopilamos esto para manejar el escenario en el que el almacenamiento Ceph S3 no esté disponible.

Si se pasa una lista de espacios de nombres específicos al comando, la estructura sería similar a la que se muestra en la siguiente imagen:

Explorar registros

Como proporcionamos un enlace descargable públicamente a la herramienta Paquete de soporte de Automation Suite, puede descargarlo en cualquier máquina y abrirlo en cualquier editor, como VS Code, para usarlo.

Para obtener los registros de los últimos 30 días, ejecuta support-bundle.sh -F 2023-09-18 -D 30.