Actualizar incidente

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.UpdateIncident

Descripción

Actualizar una nueva incidencia.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• Conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones. Este campo admite la entrada de tipo String.
• ID de incidente : el incidente del ID. Este campo admite la entrada de tipo String..

Opciones avanzadas

• Urgencia : el nivel de urgencia. Las opciones disponibles en el menú desplegable son: Alto - 1, Medio - 2, Bajo - 3. Este campo admite la entrada de tipo Cadena.
• Estado : el estado del incidente. Las opciones disponibles en el menú desplegable son: Nuevo: 1, En curso: 2, En espera: 3, Resuelto: 6, Cerrado: 7, Cancelado: 8. Este campo admite la entrada de tipo String.
• Breve descripción : una breve descripción del incidente. Este campo admite la entrada de tipo String.
• Cerrado a las: la fecha y hora en que se abre el incidente. Utilice el widget de calendario para ajustar la fecha y la hora. Este campo admite variables DateTimeOffset .
• Código de cierre: el código de cierre o resolución . Las opciones disponibles en el menú desplegable son: Resuelto (alternativo), Resuelto (permanentemente), Resuelto a distancia (alternativo), Resuelto a distancia (permanentemente), No resuelto (no reproducible), No resuelto (demasiado costoso), Cerrado/Resuelto por Llamante. Este campo admite la entrada de tipo String.

• Notas de cierre: las notas de cierre o resolución . Este campo admite la entrada de tipo String.

  Importante:

  ServiceNow es una API dinámica, lo que significa que se pueden añadir tablas y campos personalizados y eliminar o cambiar el nombre de las tablas y campos estándar. Cualquier organización realizada en estas API, por tanto, solo funcionará con implementaciones estándar de ServiceNow. Si, por ejemplo, cambió el nombre de la tabla de incidentes y alteró los campos en términos de nombres y / o agregó nuevos campos obligatorios, deberá usar las actividades genéricas (Obtener registro, Listar todos los registros, Insertar registro, Actualizar Grabar, Eliminar Registro) para interactuar correctamente con su instancia de ServiceNow.

  Póngase en contacto con su administrador de ServiceNow para determinar qué es necesario para interactuar con los recursos para su caso práctico.