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Importante :

Este contenido se ha localizado parcialmente a partir de un sistema de traducción automática. Los paquetes de conectores disponibles en Integration Service están traducidos con traducción automática.

Actividades de Integration Service

Última actualización 16 de dic. de 2024

Actualizar ticket

Descripción

Actualizar un ticket existente.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

ID de conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.
Ticket : el ID del ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
Descripción : descripción en el ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
Prioridad : prioridad del ticket. Las opciones disponibles son: Alto, Medio, Bajo.
Asignatario : introduce el nombre del asignatario o empieza a escribir para encontrar el nombre en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
Estado : estado del ticket. Las opciones disponibles son: Cerrado, Escalado, En espera, Abierto.
Fecha límite : la fecha límite para resolver el ticket. Utiliza el widget de calendario para seleccionar una fecha. Este campo admite entrada de tipo DateTimeOffset .

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar propiedades adicionales (en Studio Web).

Propiedades adicionales

ID de contacto : introduce el correo electrónico del contacto o empieza a escribir para encontrarlo en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
Canal : tipo de canal. Selecciona una opción de la lista desplegable disponible.
Departamento : introduce el nombre del departamento o empieza a escribir para encontrar el nombre en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
ID del producto : introduce el código del producto o empieza a escribir para encontrarlo en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
Clasificación : la clasificación del ticket. Las opciones disponibles son: Problema, Solicitud, Pregunta, Otros.