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Importante :

Este contenido se ha localizado parcialmente a partir de un sistema de traducción automática. Los paquetes de conectores disponibles en Integration Service están traducidos con traducción automática.

Actividades de Integration Service

Last updated 19 de nov. de 2024

Actualizar ticket

Descripción

Utiliza la API Actualizar ticket - PUT para actualizar un registro de ticket en Zendesk.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

ID de conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.
ID del ticket : el ID del ticket. Empieza a escribir el asunto del ticket para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 . Tanto el ID del ticket como el asunto pueden utilizarse para buscar el ticket en el menú desplegable.
Asunto : actualiza el asunto de este ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
Prioridad : la urgencia con la que se debe abordar el ticket. En el menú desplegable, elige una de las cuatro opciones: Urgente, Alta, Normal o Baja.
Tipo : el tipo del ticket. Elige una de las opciones disponibles en la lista desplegable: Problema, Incidente, Pregunta o Tarea.
Estado : el estado del ticket. Elige una de las opciones disponibles en la lista desplegable: Nuevo, Abierto, Pendiente, En espera, Resuelto o Cerrado.
ID del asignado : el agente asignado al ticket. Comience a escribir el nombre del asignado para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar propiedades adicionales (en Studio Web).

Propiedades adicionales

ID del solicitante : el usuario que solicitó este ticket. Comience a escribir el nombre del solicitante para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
ID de la organización: la organización del solicitante. Comience a escribir el nombre de la organización para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
ID de grupo : el grupo al que está asignado este ticket. Comience a escribir el nombre del grupo para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .
ID de marca : el ID de la marca a la que está asociado este ticket. Comience a escribir el nombre de la b para recuperar registros. Este campo admite entrada de tipo Int64 .