Verwenden des Automation Suite-Supportpakets

Überblick

Laden Sie die ZIP-Datei supportability-tools herunter und extrahieren Sie ihren Inhalt mit den folgenden Befehlen:

curl "https://download.uipath.com/automation-suite/2021.10.6/supportability-tools-2021.10.6.zip" -o supportability-tools-2021.10.6.zip
unzip supportability-tools-2021.10.6.zip -d support-tools

Sie können das Supportpaket aus dem Ordner support-tools/support-bundle/ mit dem Befehl bash support-bundle.sh generieren. Sie können den Befehl von überall dort aus ausführen, wo Sie den geeigneten kubeconfig-Kontext auf den Cluster festgelegt haben.

Hinweis: Stellen Sie in Azure sicher, dass Ihre IP zur Netzwerksicherheitsgruppe hinzugefügt wird.

Die folgende Abbildung zeigt eine typische Ausgabe für diesen Befehl:

Automation Suite Support-Paketparameter

• Wenn Sie nur bash support-bundle.sh ausführen, werden Protokolle der letzten zwei Tage von Ceph gesammelt, dem S3-kompatiblen Objektspeicher im Cluster.
• Um das Startdatum für den Protokollerfassungsprozess festzulegen, verwenden Sie das Argument -F und geben Sie das Datum im Format YYYY-MM-DD ein. Um die Anzahl der Tage festzulegen, für die Sie Protokolle sammeln möchten, berechnet ab dem Startdatum, verwenden Sie das Argument -D und geben Sie die Anzahl der Tage als Integer ein. Um beispielsweise Protokolle für das Intervall zwischen dem 20. Juli 2024 und dem 24. Juli 2024 zu sammeln, führen Sie bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 5 aus.
  Um Protokolle für ein bestimmtes Datum zu sammeln, verwenden Sie das Argument -F , um das Datum anzugeben, und das Argument -D , um ein Intervall von einem Tag festzulegen. Um beispielsweise Protokolle für den 20. Juli 2024 zu sammeln, führen Sie bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 1 aus.
  Wenn Sie die Anzahl der Tage, für die Sie Protokolle sammeln möchten, nicht festlegen, verwendet das Tool ein Standardintervall von 7 Tagen, gerechnet ab dem Startdatum. Wenn Sie beispielsweise bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 ausführen, werden Protokolle für das Intervall zwischen dem 20. Juli 2024 und dem 26. Juli 2024 gesammelt.
• Wir erfassen Protokolle für fast alle Namespaces, die in der Automation Suite verwendet werden. Wenn Sie Protokolle für nur bestimmte Namespaces sammeln möchten, führen Sie bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra aus. Verwenden Sie -N als Liste von Namespaces, für die Sie die Protokolle sammeln möchten.
• Wenn Sie das Supportpaket für MongoDB generieren möchten, verwenden Sie -m am Ende des Befehls (bash support-bundle.sh -m). Dieser Befehl generiert eine komprimierte .tgz-Datei mit dem Namen mongo_support_bundle_<current_timestamp>.tgz im selben Ordner, in dem der Bash-Befehl ausgeführt wird. Senden Sie diese Datei an das UiPath-Supportteam.

Struktur des Automation Suite-Supportpakets

Das .zip-Archiv enthält folgende Dateien und Ordner:

Datei/Ordner	Beschreibung
logs	Enthält Protokolle, die aus dem S3-Speicher gesammelt wurden.
events	Enthält Ereignisbeschreibungen aus allen Namespaces.
nodes.info	Enthält Beschreibungen aller Knoten im Cluster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Enthält Beschreibungen entsprechender Objekte aus allen Namespaces.
current-logs	Enthält Protokolle der letzten 4 Stunden von aktuell ausgeführten Pods. Wir sammeln dies für den Fall, dass der Ceph-S3-Speicher ausfällt.

Wenn dem Befehl eine bestimmte Namespaceliste übergeben wurde, sieht die Struktur wie in der folgenden Abbildung aus:

Durchsuchen von Protokollen

Da wir einen öffentlich herunterladbaren Link zum Supportpaket zur Automation Suite zur Verfügung stellen, können Sie es auf jede Maschine herunterladen und in jedem Editor öffnen und verwenden, z. B. VS Code.