- Introducción
- Configuración de su cuenta
- Equilibrio
- Clústeres
- Deriva del concepto
- Cobertura
- Conjuntos de datos
- Campos generales
- Etiquetas (predicciones, niveles de confianza, jerarquía de etiquetas y sentimiento de etiqueta)
- Modelos
- Transmisiones
- Clasificación del modelo
- Proyectos
- Precisión
- Recordar
- Mensajes anotados y no anotados
- Campos extraídos
- Fuentes
- Taxonomías
- Formación
- Predicciones positivas y negativas verdaderas y falsas
- Validación
- Mensajes
- Control y administración de acceso
- Gestionar fuentes y conjuntos de datos
- Comprender la estructura de datos y los permisos
- Crear o eliminar un origen de datos en la GUI
- Preparando datos para cargar archivos .CSV
- Cargar un archivo CSV en un origen
- Crear un conjunto de datos
- Fuentes y conjuntos de datos multilingües
- Habilitar sentimiento en un conjunto de datos
- Modificar la configuración del conjunto de datos
- Eliminar un mensaje
- Eliminar un conjunto de datos
- Exportar un conjunto de datos
- Utilizar integraciones de Exchange
- Entrenamiento y mantenimiento de modelos
- Comprender las etiquetas, los campos generales y los metadatos
- Jerarquía de etiquetas y mejores prácticas
- Comparar casos de uso de análisis y automatización
- Convertir tus objetivos en etiquetas
- Descripción general del proceso de entrenamiento del modelo
- Anotación generativa
- Estado de Dastaset
- Entrenamiento de modelos y mejores prácticas de anotación
- Entrenamiento con análisis de sentimiento de etiqueta habilitado
- Comprender los requisitos de datos
- Entrenamiento
- Introducción a Refinar
- Explicación de la precisión y la recuperación
- Precisión y recuperación
- Cómo funciona la validación
- Comprender y mejorar el rendimiento del modelo
- Razones para etiquetar una precisión media baja
- Entrenamiento utilizando la etiqueta Comprobar y la etiqueta Perdida
- Entrenamiento mediante la etiqueta de aprendizaje (refinar)
- Entrenamiento mediante Buscar (Refinar)
- Comprender y aumentar la cobertura
- Mejorar el equilibrio y utilizar Reequilibrar
- Cuándo dejar de entrenar tu modelo
- Uso de campos generales
- Extracción generativa
- Uso de análisis y supervisión
- Automations and Communications Mining™
- Desarrollador
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- Tutorial de la API
- Fuentes
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- Crear una transmisión
- Actualizar una transmisión
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- Obtener comentarios de una transmisión (heredado)
- Avanzar una transmisión
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- Integración de Exchange con el usuario del servicio de Azure
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- Integración de Exchange con Azure Application Authentication y Graph
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- Integración de Exchange autohospedado
- Marco de automatización de UiPath®
- Actividades oficiales de UiPath®
- Cómo aprenden las máquinas a entender palabras: una guía para las incrustaciones en PNL
- Aprendizaje basado en solicitudes con Transformers
- Efficient Transformers II: destilación de conocimientos y ajuste
- Transformadores eficientes I: mecanismos de atención
- Modelado de intenciones jerárquico profundo no supervisado: obtener valor sin datos de entrenamiento
- Corregir el sesgo de anotación con Communications Mining™
- Aprendizaje activo: mejores modelos ML en menos tiempo
- Todo está en los números: evaluar el rendimiento del modelo con métricas
- Por qué es importante la validación del modelo
- Comparación de Communications Mining™ y Google AutoML para la inteligencia de datos conversacional
- Licencia
- Preguntas frecuentes y más
Guía del usuario de Communications Mining
Paneles
Los paneles son específicos del propio conjunto de datos. Puedes pensar en la página Panel como un lugar para crear informes totalmente personalizables o incluso como una página de inicio para tus conjuntos de datos. Aquí puedes añadir información de alto nivel sobre los conjuntos de datos, como la precisión del modelo, varios gráficos, mensajes recientes y el estado de tu taxonomía, etc.
For more information, check Reports.
Informes
Los informes son informes a nivel de mensaje y de hilo, si los datos están en forma de hilo (p. ej. transcripciones de llamadas y cadenas de correo electrónico). Si no, el filtro de mensajes será el predeterminado.
For more information, check Reports.
Los paneles están diseñados para ser muy flexibles y totalmente personalizables.
Para crear una tarjeta en tu panel, crea la tarjeta filtrada en la página Informes y selecciona el botón Añadir al panel en la esquina superior. Si quieres realizar un cambio en los filtros de una tarjeta específica, puedes hacerlo directamente desde el panel.
Puedes filtrar gráficos específicos aún más dentro del panel y también tener acceso a una característica de filtros globales, que te permite aumentar cualquier filtro existente en las tarjetas existentes en el panel, restringiendo a un rango de tiempo específico, por ejemplo.
For more details, check Using dashboards.
La página Comparar se puede utilizar para comparar cohortes de mensajes o hilos y realizar pruebas A/B. Esta funcionalidad tiene muchas aplicaciones útiles, como probar el impacto de una nueva iniciativa de marketing o un programa de cambio en una serie temporal, o entre diferentes regiones o grupos de clientes.
A continuación, puedes filtrar las dos cohortes diferentes, A y B, utilizando la barra de filtro.
For more details, check Using Comparison.
¿Cuál es la diferencia entre una etiqueta o filtro de propiedad y las etiquetas de gráfico o los valores de gráfico?
Los filtros reducen el número de mensajes (es decir mensajes) o hilos (es decir conversaciones) que están en el ámbito de tu análisis o exploración, lo que te permite apuntar a segmentos o cohortes muy específicos de tu conjunto de datos.
Graficar etiquetas o valores específicos solo determina qué etiquetas o valores se muestran en los gráficos, no limita el ámbito (es decir, número de mensajes o hilos) que la plataforma tiene en cuenta al representar los gráficos en Informes.
Un resumen rápido
Etiquetas de gráfico : se utilizan para seleccionar qué etiquetas aparecen o no en los gráficos de la página Informes.
Chart values - Used to chart specific string property values on a chart in the Segments section of the Reports page. For more details, check Charting specific labels and property values.
Filtro de etiquetas : funciona de la misma manera que en Explorar, donde puedes utilizar la barra de filtro de etiquetas para filtrar los mensajes que tienen o no etiquetas específicas previstas.
Property Filter - Works the same way as in Explore, where you can use the property filter to filter by specific properties which includes metadata, dates, and so on. For more details, check Applying filters in Reports.
For more details on how to apply filters generally, check Applying filters in Reports.
For more details on how to apply advanced prediction filters, that is, multiple label filters, check Advanced prediction filters.
Mensajes te permite aplicar análisis a nivel de conversaciones, además de mensajes individuales.
El filtro Hilos es aplicable para conversaciones de formato más largo como hilos de correo electrónico, llamadas telefónicas y chats en vivo. Una vez seleccionado el filtro Hilos , estará disponible una cuarta pestaña de informes, que contiene gráficos relacionados con las propiedades de los hilos y los volúmenes de etiquetas.
For more details, check Applying filters in Reports.
Puedes aplicar tantos filtros como quieras en la barra de filtros para ser tan específico como necesites con tu análisis.
Como regla general, se combinan diferentes tipos de filtro, es decir, crean declaraciones AND , juntas si se aplican varios filtros, reduciendo la selección cada vez que se añade otro tipo de filtro.
Los diferentes valores dentro de un tipo de filtro, excepto las etiquetas, se agrupan, es decir, crean una declaración OR . Por ejemplo, si aplicas un filtro de Dominio del remitente para los correos electrónicos y seleccionas varios valores, la plataforma filtrará los mensajes o hilos que tengan cualquiera de los valores seleccionados como dominio del remitente.
Labels are the exception as you can apply AND as well as OR statements with label filters, by adding multiple ones. For more details, check Advanced prediction filters.
¿Cómo creo gráficos del panel que se actualicen automáticamente en función de los datos más recientes?
Si no tienes un filtro de serie temporal aplicado a tus gráficos, cada gráfico se actualizará automáticamente a medida que se añadan nuevos datos. Esto depende de tener una integración activa para tus datos en la plataforma.
También puedes añadir filtros de tiempo dinámicos a los gráficos de tu panel, como los últimos 7, 30, 90 o 365 días. Estos también se actualizarán automáticamente a medida que pase el tiempo y se añadan datos más nuevos.
Para exportar datos de informes individuales, selecciona los tres puntos en la parte superior derecha de un informe determinado y selecciona Descargar gráfico como CSV. El CSV generado generará salidas basadas en el informe que se visualiza.
¿Cómo configuro una conexión en vivo entre las salidas de datos y mi propia herramienta de visualización?
La plataforma hace que todos los datos de un conjunto de datos sean accesibles a través de la API, que puede integrarse en las bases de datos posteriores o directamente en las herramientas de visualización. Para obtener más información sobre la integración de Communications Mining™, consulta la guía para desarrolladores de Communications Mining.
+ en la página Panel . Se te presentará la opción de Clonar este panel o Crear desde cero.
No, puedes añadir tantos gráficos como quieras a tu panel, y puedes crear tantos paneles como quieras para cada conjunto de datos.
En Informes, ¿cuál es la diferencia entre Resumen de etiquetas, Tendencias, Segmentos y Subprocesos?
Resumen de etiquetas : muestra gráficos de volúmenes de etiquetas.
Tendencias : muestra gráficos de volúmenes de mensajes, por etiqueta.
Segmentos : muestra gráficos de volúmenes de etiquetas divididos por categoría de metadatos de mensaje, también conocidas como propiedades de usuario.
Hilos : muestra gráficos de volúmenes de hilos.
Los gráficos de hilos y los filtros solo están disponibles cuando los datos se agregan por hilos, es decir, por conversaciones, en lugar de por mensajes, es decir, por mensajes individuales. Ejemplos típicos son los hilos de correo electrónico, las conversaciones de chat y las transcripciones de llamadas.
- ¿Cuál es la diferencia entre el panel y los informes? ¿Cuándo debo usarlos?
- ¿Cómo gestiono mis paneles?
- ¿Qué hace Comparar? ¿Cómo lo uso?
- ¿Cuál es la diferencia entre una etiqueta o filtro de propiedad y las etiquetas de gráfico o los valores de gráfico?
- ¿Cómo aplico los filtros?
- ¿Qué hace el filtro de mensaje o hilo?
- ¿Cuántos filtros puedo aplicar en la barra de filtros?
- ¿Cómo se combinan varios filtros entre sí?
- ¿Cómo creo gráficos del panel que se actualicen automáticamente en función de los datos más recientes?
- ¿Cómo exporto los datos de los informes?
- ¿Cómo configuro una conexión en vivo entre las salidas de datos y mi propia herramienta de visualización?
- ¿Puedo crear más de un panel?
- ¿Hay un número máximo de informes que puedo incluir en el panel?
- En Informes, ¿cuál es la diferencia entre Resumen de etiquetas, Tendencias, Segmentos y Subprocesos?
- ¿Por qué los hilos no están disponibles en Informes?
- Tengo subprocesos habilitados en mi conjunto de datos. ¿Por qué no puedo acceder a la pestaña Subprocesos en la página Informes?
