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Guía del usuario de Communications Mining

Última actualización 20 de oct. de 2025

Entrenamiento mediante la etiqueta de aprendizaje (refinar)

Nota: debes tener asignados los permisos Origen - Leer y Conjunto de datos - Revisar como usuario de Automation Cloud, o los permisos Ver orígenes y Revisar y anotar como usuario heredado.
Nota: Enseñar etiqueta es ahora un modo de entrenamiento únicamente para anotar mensajes no revisados y, como tal, el filtro revisado está deshabilitado en este modo. Enseñar etiqueta para mensajes revisados se ha dividido en los modos de entrenamiento Comprobar etiqueta y Etiqueta perdida . Para obtener más información, consulta Comprobar etiqueta y Etiqueta perdida.

Si tienes una etiqueta que tiene dificultades para predecir con precisión y estás satisfecho con la coherencia de los ejemplos ya anclados, es probable que debas proporcionar al modelo ejemplos de entrenamiento más variados y coherentes.

La plataforma sugerirá este modo como una acción recomendada para las etiquetas que más se beneficiarían de él en los factores de Calificación del modelo , así como en las acciones recomendadas para etiquetas específicas que puedes seleccionar en Validación.

El mejor método para entrenar la plataforma en las instancias en las que tiene problemas para predecir si una etiqueta se aplica o no, es utilizar Teach para los mensajes no revisados.

Como este modo te muestra predicciones para una etiqueta con puntuaciones de confianza que van desde el 50 %, o el 66 % en el caso de un conjunto de datos habilitado para sentimiento, aceptar o corregir estas predicciones envía señales de entrenamiento mucho más potentes al modelo que si tuvieras que aceptar predicciones con puntuaciones de confianza del 90 % o más. De esta manera, puedes mejorar rápidamente el rendimiento de una etiqueta proporcionando ejemplos de entrenamiento variados sobre los que la plataforma no estaba segura anteriormente.

El proceso real de anotar en este modo se cubre en la fase Explorar. Para obtener más información, consulta Entrenamiento mediante Enseñar etiqueta (Explorar).

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