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Guía del usuario de Communications Mining
Última actualización 20 de oct. de 2025
Una fuente se refiere a una colección sin procesar de mensajes, que puede crecer con el tiempo. Por ejemplo, un origen podría ser todas las respuestas recopiladas de una encuesta, los correos electrónicos en un buzón de equipo, las transcripciones en un canal de mensajería o todas las llamadas a un número de teléfono.
Las fuentes se añaden a los conjuntos de datos para construir un modelo para interpretar y estructurar los mensajes dentro de ellos.
Cada fuente puede añadirse a hasta 10 conjuntos de datos diferentes.
Puedes añadir hasta 20 fuentes a un conjunto de datos dentro de la GUI de la plataforma.
Nota: Solo debes añadir varias fuentes a un conjunto de datos si son de un tipo similar y comparten un propósito similar, como capturar comentarios de los clientes o varias bandejas de entrada de correo electrónico que atienden solicitudes similares.
Para ver todas las fuentes de tu cuenta, marca Fuentes.
