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Guía del usuario de Communications Mining
Última actualización 20 de oct. de 2025
La recuperación mide la proporción del total de resultados positivos verdaderos posibles que el modelo podría identificar.
Recuperación = verdaderos positivos / (verdaderos positivos + falsos negativos)
Por ejemplo, por cada 100 mensajes que deberían haberse anotado como Solicitud de información, la recuperación sería el porcentaje que la plataforma encontró con éxito.
Una recuperación del 77 % significaría que por cada 100 mensajes que deberían haber predicho una etiqueta específica, habría 23 mensajes que deberían haber predicho que tenían la etiqueta, pero la plataforma los pasó por alto.
Para obtener una explicación más detallada sobre cómo funciona la precisión, consulta Explicación de la precisión y la recuperación.
