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- Introducción
- Configuración de su cuenta
- Equilibrio
- Clústeres
- Deriva del concepto
- Cobertura
- Conjuntos de datos
- Campos generales
- Etiquetas (predicciones, niveles de confianza, jerarquía de etiquetas y sentimiento de etiqueta)
- Modelos
- Transmisiones
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- Precisión
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- Mensajes anotados y no anotados
- Campos extraídos
- Fuentes
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- Predicciones positivas y negativas verdaderas y falsas
- Validación
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- Crear o eliminar un origen de datos en la GUI
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Guía del usuario de Communications Mining
Última actualización 11 de ago. de 2025
Importante: La información de licencia de esta página se aplica a ti si estás en Flex. Si estás en Unified Pricing, consulta Unified Pricingde Communications Mining™.
La siguiente tabla muestra las características disponibles en Communications Mining, dentro de IXP, en función del plan de la plataforma:
| Función | Descripción de la característica | Versión de prueba básica | Versión de prueba estándar |
Prueba de Enterprise | Básica | Estándar | Empresa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Datos de comunicaciones (Communications Mining™) | Acceso a las capacidades de Communications Mining, excepto para CMEK. | No | No |
Sí | No | No | Sí |
| Clave de cifrado administrada por el cliente (CMEK) a través de almacenamiento multitenant y dedicado | Almacenamiento dedicado de Communications Mining, o tenant para el cliente, que habilita CMEK.
Nota: Debes enviar una solicitud para habilitar esta característica. Para obtener más información, ponte en contacto con tu representante de ventas.
| No | No |
A petición | No | No | A petición |
Medir el consumo
La utilización de Communications Mining™ se mide en función de la tasa de consumo de unidades.
Unidades de consumo
En Communications Mining, las unidades se consumen cuando los datos se cargan en la plataforma, a razón de 1 AI Unit por carga, de la siguiente manera:
- Por mensaje creado, por ejemplo, un comentario en la API, como un correo electrónico.
- Por mensaje actualizado, si se modificó el texto de los datos.
Nota: Como los modelos de Communications Mining se reentrenan continuamente y las predicciones se actualizan automáticamente, no se te cobra por predicción, sino por mensaje.
Se te cobrará 1 AI Unit por mensaje para las siguientes operaciones:
- Cargar datos en la plataforma a través de la API.
- Cargar comentarios o correos electrónicos sin procesar (rutas sync y sync-raw-email).
- Obtener predicciones para comentarios o correos electrónicos sin procesar que no están en la plataforma (predecir y predecir rutas de correo electrónico sin procesar).
- Cargar datos en la plataforma a través de la CLI.
- Cargar datos en la plataforma a través de integraciones.
- Sincronizar correos electrónicos a través de la integración de Exchange
- Sincronizar objetos de Salesforce a través de la integración de Salesforce
- Cargar datos en la plataforma a través de la interfaz de usuario de la plataforma.
Una vez cargados, Communications Mining almacena los mensajes sin cargo adicional durante 2 años.
Consumo de AI Unit
En esta sección se describe cómo se determinan la medición y la carga de AI Units en función del tipo de operación que realices:
| Producto | Capacidad | Detalles del cargo | Actividad o modelo | AI Units consumidas |
|---|---|---|---|---|
| Extracción inteligente (IXP) | Datos de comunicaciones (Communications Mining™) | Por mensaje cargado, modificado o previsto | Clasificación y extracción | 1 |
