Revisar mensajes

Nota: debes tener asignados los permisos Origen - Leer y Conjunto de datos - Revisar como usuario de Automation Cloud, o los permisos Ver orígenes y Revisar y anotar como usuario heredado.

Revisar los mensajes no revisados y aceptar o rechazar las etiquetas previstas de la plataforma y los campos generales entrena aún más el modelo y su precisión.

Puedes revisar los mensajes no revisados en la mayoría de los modos de entrenamiento en las pestañas Explorar y Descubrir :

• Clúster (Descubrir)
• Buscar (Descubrir y Explorar)
• Recientes (Explorar)
• Modo aleatorio (Explorar)
• Modo de etiqueta (Explorar)
• Enseñar (Explorar)
• Confianza baja (Explorar)

Asegúrate de aplicar todas las etiquetas relevantes de tu taxonomía a cada mensaje. Cuando revisas un mensaje, no solo le enseñas al modelo qué etiquetas se aplican, sino también qué etiquetas no. Si no aplicas todas las etiquetas relevantes, envías una señal de entrenamiento negativa al modelo, lo que afectará a su rendimiento.

La opacidad de una etiqueta indica la confianza de la predicción de la plataforma de esa etiqueta; una mayor opacidad indica una mayor confianza.

Aceptar o rechazar etiquetas

Al pasar el cursor sobre la etiqueta se abre un modal que muestra la confianza con la que el modelo ha predicho la etiqueta y, si el análisis de sentimiento está habilitado, el sentimiento neto.

• Al seleccionar la etiqueta, o el indicador de sentimiento, si el análisis de sentimiento está habilitado, se fija la etiqueta al mensaje, es decir, se confirma la predicción que el modelo hace para esa etiqueta.
• Si quieres cambiar el sentimiento de la etiqueta prevista, selecciona la imagen de la cara que aparece al pasar el ratón por encima del mensaje.
• Si la predicción es incorrecta, añade la correcta, que descarta las predicciones incorrectas.

Aceptar, rechazar o cambiar el tipo de un campo general

Al pasar el cursor sobre el campo general se abre un modal que muestra la confianza con la que el modelo ha predicho el campo general.

Para aceptar o rechazar un campo general, realiza una de las siguientes acciones:

• Selecciona Confirmar en el campo general, o selecciona la tecla de acceso rápido 1 para confirmar un campo general. Esta acción ancla el campo general al mensaje, es decir, confirma la predicción que hace el modelo para esa etiqueta.
• Selecciona Descartar en el campo general, o selecciona la tecla de acceso rápido 2 para descartar un campo general. Esta acción indica a la plataforma que el campo general predicho es incorrecto.

Seleccionar el botón Cambiar campo general te permite asignar un campo general diferente, si el campo general previsto es incorrecto.

En el ejemplo anterior, al seleccionar este botón se muestran los otros campos generales de tu conjunto de datos que puedes asignar.

En este caso, puedes cambiar el tipo de campo general de Fecha de cancelación a Inicio de política en el menú desplegable, que asignará este campo general.