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Guía del usuario de Communications Mining

Última actualización 10 de nov. de 2025

Entrenamiento con confianza baja

Nota: debes tener asignados los permisos Origen - Leer y Conjunto de datos - Revisar como usuario de Automation Cloud, o los permisos Ver orígenes y Revisar y anotar como usuario heredado.

El último paso clave en Explore es el entrenamiento utilizando el modo de confianza baja , que te muestra los mensajes que no están bien cubiertos por las predicciones de etiquetas informativas. Estos mensajes no tendrán predicciones o tendrán predicciones de muy baja confianza para las etiquetas que la plataforma entiende que son informativas.

Las etiquetas informativas son aquellas etiquetas que la plataforma considera útiles como etiquetas independientes, al observar la frecuencia con la que se asignan con otras etiquetas.

Este es un paso muy importante para mejorar la cobertura general de tu modelo. Si ves mensajes que deberían tener etiquetas existentes previstas para ellos, esto es una señal de que necesitas completar más entrenamiento para esas etiquetas. Si identificas mensajes relevantes para los que no se aplica ninguna etiqueta actual, es posible que desees crear nuevas etiquetas para capturarlos.

Para acceder al modo de confianza baja , utiliza el menú desplegable de la página Explorar , como se muestra en la siguiente imagen:



La cantidad de entrenamiento requerida

El modo de confianza Baja te mostrará 20 mensajes a la vez, y debes completar una cantidad razonable de entrenamiento en este modo, pasando por varias páginas de mensajes y aplicando las etiquetas correctas, para ayudar a aumentar la cobertura del modelo. Para obtener una explicación detallada de la cobertura, consulta Cuándo dejar de entrenar tu modelo.

La cantidad total de entrenamiento que necesitas completar con confianza Baja depende de algunos factores diferentes:

  • Cuánto entrenamiento has completado en Aleatorio y Enseñar. Cuanto más entrenamiento realices en Aleatorio y Enseñar, más tu conjunto de entrenamiento debe ser una muestra representativa del conjunto de datos en su conjunto, y menos mensajes relevantes debe haber en Confianza baja.
  • El propósito del conjunto de datos. Si el conjunto de datos está destinado a ser utilizado para la automatización y requiere una cobertura muy alta, entonces debes completar una mayor proporción de entrenamiento en Confianza baja para identificar los diversos casos límite para cada etiqueta.

Como mínimo, debes apuntar a anotar cinco páginas de mensajes en este modo. Más adelante, en la fase Refinar , cuando compruebes tu cobertura, es posible que debas completar más entrenamiento en Baja confianza para mejorar aún más tu cobertura.

  • La cantidad de entrenamiento requerida

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