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Guía del usuario de Communications Mining

Última actualización 18 de mar. de 2026

Discover

Nota:

Debes tener asignados los permisos Origen - Leer y Conjunto de datos - Leer como usuario de Automation Cloud, o los permisos Ver orígenes y Ver etiquetas como usuario heredado.

La página Descubrir realiza las siguientes funciones clave:

  • Te ayuda a descubrir grupos de mensajes interesantes. Los clústeres son temas de mensajes que la plataforma ha identificado que comparten intenciones o conceptos similares. Cuando se cargan los datos, la plataforma utiliza el aprendizaje no supervisado, lo que significa que lee e interpreta los datos sin ningún entrenamiento humano. Esto es para descubrir automáticamente estos grupos de mensajes similares y presentarlos en la GUI. Esta funcionalidad hace que descubrir nuevos intentos y aplicar etiquetas sea más fácil y rápido, y suele ser el primer paso en el proceso de entrenamiento del modelo. Después de completar una cantidad significativa de entrenamiento, o de añadir una cantidad significativa de datos al conjunto de datos, la característica Descubrir se volverá a entrenar y te presentará nuevos grupos de mensajes no revisados. Cuando Descubrir vuelve a entrenar, tiene en cuenta la taxonomía existente para presentarte nuevos clústeres que sigan siendo interesantes para ti.

  • Descubrir permite a los usuarios anotar mensajes de forma masiva, así como de forma individual, utilizando la función de clúster , mencionada anteriormente, o la función de búsqueda . Como los mensajes de cada clúster deben contener intenciones y conceptos similares, la funcionalidad de anotación masiva es una herramienta útil para entrenar rápidamente el modelo. La función de búsqueda te permite buscar términos o frases clave que sabes que pueden ser relevantes para ciertas etiquetas que deseas capturar.

    La imagen representa la página Descubrir.

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