Entrenamiento mediante clústeres

Nota:

• Permisos necesarios para los usuarios de Automation Cloud:
  • Origen: leer para ver los mensajes.
  • Conjunto de datos: leer para ver etiquetas.
  • Conjunto de datos: revisar para aplicar etiquetas.
• Permisos necesarios para los usuarios heredados:
  • Ver orígenes para ver los mensajes.
  • Ver etiquetas para ver las etiquetas.
  • Revise y anote para aplicar etiquetas.

Información general

Una vez que tus datos estén en la plataforma, esta agrupará y mostrará 30 grupos de comunicaciones (mensajes) que cree que comparten conceptos o intenciones similares. El objetivo de esta parte del proceso de entrenamiento es pasar por cada uno de estos grupos y anotar los datos presentados en cada uno de ellos.

Este proceso hace que entrenar el modelo sea más fácil y rápido para empezar, ya que puedes añadir etiquetas a varios mensajes similares a la vez, así como añadir o eliminar etiquetas a mensajes individuales según sea necesario.

Consejos para anotar clústeres

• No pierdas demasiado tiempo pensando en el nombre de la etiqueta. Puedes cambiar el nombre de una etiqueta en cualquier momento durante el proceso de entrenamiento.
• Sé lo más específico posible al nombrar una etiqueta y mantén la taxonomía lo más plana posible inicialmente, lo que significa no añadir demasiadas etiquetas secundarias. Es mejor ser lo más específico posible con el nombre de tu etiqueta desde el principio, ya que siempre puedes cambiar y reestructurar la jerarquía más adelante. En esta etapa, debes añadir tantas etiquetas como sea posible a un mensaje, ya que siempre puedes volver y eliminarlas más tarde, lo que es más rápido y fácil que expandir una etiqueta existente.
• Es más fácil crear una taxonomía más específica y detallada en la primera instancia. Si la taxonomía es demasiado detallada, es fácil editarla y refinarla más tarde. Esto significa añadir más etiquetas y subetiquetas en lugar de menos.
• Es bueno comenzar con etiquetas en una jerarquía plana, lo que significa no añadir demasiadas subetiquetas. Siempre puedes reestructurar la taxonomía a una estructura más jerárquica más adelante.
• Cada mensaje puede tener varias etiquetas asignadas. Asegúrate de aplicar todas las etiquetas relevantes, de lo contrario, le enseñas al modelo a no asociarlo con la etiqueta que has omitido.
• Es mejor tomarse el tiempo para anotar cuidadosamente ahora, de modo que la máquina pueda predecir etiquetas de forma rápida y precisa en el futuro.
• No todos los clústeres tendrán intenciones similares, y puedes seguir adelante si todos son diferentes.

Página Descubrir vacía

Al crear un nuevo conjunto de datos por primera vez, es posible que la página Descubrir esté vacía, como se muestra en la siguiente imagen. Esto puede suceder porque los algoritmos de la plataforma están ocupados trabajando en segundo plano para agrupar tus mensajes en clústeres. Dependiendo del número de mensajes en el origen de datos, esto podría tardar hasta unas horas en procesarse.

Diseño

Puedes encontrar en la siguiente imagen el diseño de Discover, así como un ejemplo de un clúster. En la imagen, la plataforma detectó que estos mensajes comparten el tema común de la comodidad de las camas de hotel:

Diseño explicado:

• A : botón para alternar entre el modo Clúster y el modo Búsqueda .
• B : menú desplegable que te permite cambiar entre diferentes clústeres.
• C : botón para aplicar una etiqueta a todos los mensajes mostrados en la página.
• D : uno de los 6 mensajes mostrados del clúster número 7, donde cada clúster contiene 12 mensajes.
• E : botón para aplicar una etiqueta a un mensaje individual.
• F : menú desplegable para ajustar el número de mensajes mostrados en la página, entre 6 y 12.
• G : botones para ajustar e invertir la selección de mensajes en la página.
• H : botón para anular la selección de un mensaje y excluirlo de las etiquetas añadidas en bloque.

Destacar temas comunes en Descubrir

Como se muestra en la siguiente imagen, Descubrir resalta las partes de un mensaje que más contribuyen a que ese mensaje se incluya en el clúster, ayudándote a identificar los temas comunes más rápido:

• Las líneas más oscuras indican las partes más importantes del intervalo. Pasa el ratón por encima para obtener más detalles.
• Las líneas de color más claro indican una contribución media y ligeramente más débil al clúster.

Pasos clave

Nota:

Esta sección describe el proceso para anotar un conjunto de datos que no tiene habilitado el análisis de sentimiento. Si tienes habilitado el análisis de sentimiento, el proceso es muy similar, también seleccionas un sentimiento positivo o negativo al aplicar cada etiqueta. Además, puedes utilizar nombres de etiquetas neutrales en los que el sentimiento indica si es la versión positiva o negativa de ese concepto. Para obtener más información sobre la anotación con análisis de sentimiento, consulta Entrenamiento con análisis de sentimiento de etiqueta habilitado.

1. Revise cada mensaje en el clúster

2. Si crees que hay una etiqueta que se aplica a todos los mensajes de la página, selecciona Añadir etiqueta.

   

3. Introduce el nombre de la etiqueta y pulsa Intro o selecciona el botón de anclaje que aparece. El botón de anclaje te permite añadir varias etiquetas a la vez, si introduces el nombre de otra etiqueta y seleccionas el botón de anclaje de nuevo.

   

   

Nota:

Este paso aún no aplica la etiqueta.

4. Selecciona Aplicar etiquetas para asignar las etiquetas a los mensajes. Las etiquetas asignadas aparecen en cada tarjeta de mensaje en la página Descubrir .

   

Como alternativa, puedes añadir una etiqueta a mensajes individuales seleccionando Añadir etiqueta + en una tarjeta de mensaje.

Si quieres añadir una etiqueta a un grupo de mensajes en la página, pero quieres excluir uno o más, puedes deseleccionarlos utilizando el botón de alternancia. Marca el resaltado A en la siguiente imagen. A continuación, puedes invertir la selección, o deseleccionar o volver a seleccionar todo utilizando los botones resaltados B de la siguiente imagen.

La siguiente imagen resalta las siguientes acciones:

• A: Ver diferentes páginas del mismo grupo seleccionando los números de página o las flechas.
• B: Ajusta el número de mensajes por página utilizando la lista desplegable Por página .
• C: Una vez anotado el clúster, continúa con un nuevo clúster utilizando la lista desplegable Clúster # .

El modelo te presentará 30 clústeres. Asegúrate de revisarlos para crear una base sólida para la fase Explorar . Sin embargo, si un clúster no es relevante para ti, sáltatelo.

Nota:

Discover comienza a reentrenar después de completar una cantidad significativa de entrenamiento. Después de que se hayan anotado 180 mensajes, que es la mitad de los clústeres, Discover reentrenará y actualizará los clústeres. Continúa trabajando en ellos hasta que hayas revisado al menos 30.