- Introduction
- Démarrage
- Créer avec Maestro BPMN
- Compréhension de la modélisation BPMN de Maestro
- Ouverture du canevas de modélisation
- Modéliser votre processus
- Alignement et connexion des éléments BPMN
- Patterns library
- Autopilot pour Maestro (aperçu)
- Référentiel de processus
- Implémenter un processus BPMN simple
- Implémenter un processus BPMN complexe
- Débogage
- Simulation
- Évaluations (Aperçu)
- Scénarios de mise en œuvre courants
- Building with Maestro Case
- Présentation de Maestro Case
- Maestro BPMN vs. Maestro Case : quand utiliser la gestion des incidents
- Le cycle de vie de Maestro Case : du déclencheur d'événement à l'expérience de l'application
- Créer votre premier incident avec Maestro Case
- Créer un Maestro Case avec un agent de codage (aperçu)
- Définition des clés de cas (système vs. externe)
- Établissement des contrats d'E/S et de réécriture de la tâche
- Règles de sortie et fin de l’étape précoce
- Modélisation des étapes primaires et secondaires
- Déclencher un cas à partir de Data Fabric
- Implémentation des personas et des autorisations au niveau de l'étape
- Définition des SLA et des règles d'escalade automatisées
- Configuration d'une boucle de retraitement (renouvellement)
- Configurer et tester l'agent Case Manager (aperçu)
- Contrat d’entrée et de sortie du gestionnaire de cas
- Dictionnaire des composants de Maestro Case
- Créer avec Maestro Flow
- Maestro Automate
- Intégrations
- Opérations
- Surveillance
- Optimisation
- Informations de référence
Conversation Trigger
Le déclencheur de conversation marque le flux comme conversationnel et interactif à partir de n'importe quel canal de chat.
Ce qu’il fait
La présence d'un déclencheur de conversation est ce qui rend le Flux détectable en tant qu'agent conversationnel sur chaque canal de chat pris en charge une fois publié.
Chaque conversation s'exécute sous forme d'une seule instance de Flux — suspension et reprise à chaque attente de message au fur et à mesure que l'utilisateur envoie plus de messages. Lorsque l’exécution de Flow se termine, la conversation se termine également; les utilisateurs voient que la conversation est terminée et ne peuvent pas envoyer plus de messages au chat.
Sortie
| Champ | Description |
|---|---|
conversationId | Identifiant unique pour la conversation que cette exécution sert. |
Les nœuds conversationnels en aval peuvent nécessiter une entrée d’ID de conversation. Référencez la sortie du déclencheur, par exemple avec:
$vars.conversationTrigger1.output.conversationId
$vars.conversationTrigger1.output.conversationId
Remarques
- Assurez-vous qu’un nœud Attendre le message suit immédiatement le déclencheur de conversation.
- Une fois publié, le déclencheur de conversation ne se déclenche que lorsqu'il est défini sur le déclencheur par défaut du flux dans Orchestrator. Assurez-vous qu’il s’agit du seul déclencheur du flux ou confirmez que le déclencheur de conversation est le point d’entrée par défaut dans Orchestrator après la publication.
Pages liées
- Attendre un message — le nœud suivant dans une boucle de chat.
- Chat : palette complète de nœuds conversationnels de chat.
- Créer un workflow d'agent de chat — présentation de bout en bout à partir du déclencheur de conversation.
- Déploiement du chat — publier et exposer le flux via différents canaux.