Participants

Un participant est toute personne ou tout ce qui prend part au processus, une organisation, un service, un système, ou même un rôle unique. Les participants sont dessinés sous forme de pools, chaque pool peut être subdivisé en couloirs horizontaux ou verticaux pour afficher les responsabilités internes.

Utilisez des pools et des couloirs pour définir les participants à votre processus et les responsables de chaque étape. Dans BPMN, les pools représentent les principaux participants ou systèmes, tandis que les couloirs divisent le pool en rôles ou services logiques. Cette structure permet de rendre les responsabilités et les transferts explicites, en particulier dans les workflows complexes impliquant plusieurs acteurs.

Élément	Objectif	Exécution dans Maestro
Pool	Représente un participant
Voie	Groupement visuel des responsabilités

Pools

Un pool représente un participant au processus. Il peut s'agir d'une organisation, d'un système, d'une équipe ou d'une entité externe.

• Utilisez un seul pool pour modéliser des processus dans Maestro.
• Des pools supplémentaires peuvent être utilisés à des fins de modélisation uniquement, pour indiquer les interactions avec des participants externes.
• Les pools ne partagent ni les données ni le contexte d'exécution.

Exemple de cas d'utilisation : affichage de l'interaction entre un processus d'approbation interne et un client ou un système externe.

Important : un seul pool est exécuté. Les autres pools sont ignorés lors de l'exécution.

Un pool est un cadre rectangulaire qui englobe un processus entier du point de vue d'un seul participant (organisation, service ou système). Les pools établissent des limites claires dans lesquelles les flux de séquence doivent rester internes, tandis que la communication avec les entités externes s'effectue exclusivement par le biais de flux de messages (flèches en tirets) qui traversent les frontières des pools.

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Couloirs

Les couloirs subdivisent un pool en rôles, services ou regroupements logiques. Ils n'affectent pas le comportement du processus.

• Utilisez des couloirs pour affecter visuellement des tâches aux participants (par exemple, RH vs Finance).
• Tous les couloirs partagent le même contexte de processus (variables, flux).
• Les couloirs sont des éléments purement visuels ; elles ne représentent pas d'unités appelables.

Exemple de cas d'utilisation : séparation des tâches effectuées par un employé ou un responsable dans le même processus d'approbation.

Important : les couloirs contribuent à améliorer la lisibilité et à clarifier les responsabilités.

Exemple

Les voies sont des segments horizontaux ou verticaux au sein d'un pool qui organisent les activités en fonction de responsabilités, de rôles ou de fonctions spécifiques.​ Les voies conservent la structure organisationnelle tout en permettant aux flux de séquence de traverser librement entre elles, ce qui représente visuellement les transferts internes sans enfreindre la limite de participants établie par le pool parent.​

Flux de messages

Les flux de messages indiquent la communication entre les pools. Ils sont utilisés pour modéliser des interactions asynchrones, telles que les appels d'API, les e-mails ou les déclencheurs externes.

• Autorisés uniquement entre des pools distincts.
• Ne peuvent pas être établis entre des éléments d'un même pool.
• N'impliquent pas d'exécution : ils sont utilisés uniquement pour documenter les interactions.

Scénario d'utilisation : afficher un message envoyé d'un système interne à un CRM externe.

Important : dans Maestro, les flux de messages sont purement descriptifs et n'ont aucun impact sur l'exécution.

Directives de modélisation

Avertissement :

• Utilisez des pools pour isoler des acteurs ou des systèmes externes, pas pour structurer en interne.
• Utilisez uniquement un pool exécutable. Tous les pools supplémentaires sont non exécutables.
• Étiquetez clairement tous les flux de messages avec l'intention (par exemple, Send Confirmation Email).
• Évitez de surutiliser les pools : préférez les couloirs au sein d'un même pool pour la structure interne.
• Les flux de messages ne doivent jamais se croiser au sein d'un même pool : utilisez plutôt des flux de séquences.

Résumé

Les pools et les voies apportent de la clarté à la propriété et à l'interaction du processus. Utilisez-les pour séparer visuellement les équipes, les systèmes ou les rôles et vous assurer que chaque tâche est modélisée dans le contexte du participant correct. Ils sont essentiels pour comprendre les limites des responsabilités dans les processus interfonctionnels et agentiques.

For more details about the BPMN elements supported in Maestro, see BPMN support.