Choix d'un modélisateur Maestro

Comparaison des modélisateurs Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Flow et Gestion des cas pour les cas d'utilisation de l'orchestration.

Maestro est le moteur d'orchestration agentique d'UiPath. Il fournit la gouvernance, l'observabilité, la logique de domaine et la sécurité: une base d'entreprise pour une exécution longue du processus.

Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Maestro Flow, and Maestro Case Management are modeling experiences that let you build business orchestrations with Maestro. Tous s'intègrent étroitement aux composants clés de la plateforme UiPath, notamment Agents, Integration Service, RPA, Action Center et Data Fabric, ainsi que les agents et workflows externes. Tous sont basés sur le même moteur d'orchestration et leurs instances de processus sont réaffichées dans la Gestion des instances de Maestro.

Cette page vous aide à décider quel modélisateur utiliser.

Orchestration du processus structuré: Maestro BPMN et Maestro Flow

Maestro BPMN et Maestro Flow sont des modélisateurs d'orchestration de processus. Ils sont particulièrement adaptés aux processus métier qui appliquent des étapes déterministes et se ramifient de manière prédéfinie, même lorsque des composants individuels (tels que les agents) s'exécutent de manière non déterministe.

Le choix entre BPMN et Flow est une question de préférence de modélisation, et non de fonctionnalité ou de cas d'utilisation du processus. Tous deux gèrent une orchestration métier complexe avec une gestion robuste des erreurs.

BPMN s’intègre lorsque:

• Votre équipe parlera déjà BPMN, et BPMN est le langage courant que vous utilisez pour la conception et la mise en œuvre.
• Votre équipe doit suivre les normes BPMN pour des raisons de conformité ou de gouvernance.
• Vous étendez un processus BPMN existant.

Le flux s’ajuste lorsque:

• Vous préférez une expérience visuelle destinée aux développeurs d'automatisation.
• Vous souhaitez développer à l'aide d'agents de codage tels que Claude ou Coded.

Cas d'utilisation pour Maestro BPMN et Maestro Flow

Il s'agit de processus dont les étapes et les branches sont connues au moment de la conception, même lorsque les étapes individuelles (telles que les agents) raisonnent de manière non déterministe:

• Traitement des achats et des factures: recevoir une facture, extraire des champs, l'associer à un bon de commande, acheminer des exceptions vers un approbateur et les publier dans un système de planification des ressources d'entreprise. Le chemin est fixe; seules les données varient.
• Traitement direct des demandes: création de prêt, ouverture de compte ou réception de demande d'indemnisation où le chemin heureux et ses branches de rejet et de référence sont tous définis dès le départ.
• Orchestration multi-agents: encapsulez plusieurs agents dans un pré-traitement et un post-traitement déterministes. Rassemblez les entrées, appelez l'agent, validez les sorties et effectuez des actions dans le système en fonction des résultats. Les nœuds d'agent intégrés de Flow simplifient ce modèle.
• Pipelines de traitement des documents: extraire, valider, enrichir, acheminer et réécrire, où les étapes du pipeline peuvent être exprimées à l'avance.

Orchestration axée sur les objectifs: Maestro Case Management

Maestro Case Management est un canevas de gestion des cas. Lorsque BPMN et Flow présentent un processus sous la forme d'un chemin à travers des étapes prédéfinies, les plans de cas sont un ensemble d'étapes qu'un cas parcourt de manière dynamique, avec le chemin décidé au moment de l'exécution par des règles, un agent d'orchestration du gestionnaire de cas ou les deux.

La gestion des cas est mieux adaptée au travail de longue durée et axé sur des objectifs où l'étape suivante dépend de ce qui vient de se passer et où aucun organigramme unique ne capture chaque chemin: réclamations, enquêtes, litiges et approbations qui s'exécutent pendant des jours ou des semaines, impliquant plusieurs équipes et et traiter les exceptions comme la norme plutôt que le cas limite.

La gestion des cas s’intègre lorsque:

• Le chemin n’est pas connu au moment de la conception: l’étape suivante dépend de ce qui vient de se passer, et les résultats (approuvé, rejeté, nécessite plus d’informations) réacheminent le travail plutôt que de simplement le faire progresser.
• Les exceptions sont la norme, pas le bord: l’entrée renouvelée, les boucles de révision et « renvoyer une étape» sont des comportements attendus, pas des chemins d’erreur.
• La présence de rôles et de systèmes multiples au niveau du service existe au même niveau: les travailleurs d'incidents, les responsables, les agents d'IA, les agents RPA et les systèmes externes contribuent tous à un même enregistrement.
• Un accord de niveau de service avancé et la gestion des escalades sont requis: les délais sont suivis au niveau du cas, de l’étape et de la tâche, et une violation doit déclencher une action définie.

Cas d'utilisation pour Maestro Case Management

Il s'agit de processus où le chemin est déterminé lors du runtime, peut s'étendre sur des jours ou des semaines et traite les exceptions comme la norme:

• Demandes d'indemnisation: multipartisation (demandeur, experts, assureur), documents manquants et exceptions de litige, pilotés par les SLA.
• Litiges et rétrofacturations: collecte de preuves aller-retour, chemins d’escalade, progression non linéaire.
• Connaître son client (KYC)/remédiation « AML » ( créé en évitant les risques de flux d’argent: collecte de documents organisés, points de décision réglementaires, piste d’audit complète.
• Gestion de l'escalade des clients: résolution à plusieurs niveaux, renouvellement de l'entrée lorsqu'un correctif ne tient pas, transferts multi-équipes.
• Investigations et références: approbations ad-hoc, coordination inter-départements, routage dépendant de la politique.

En un coup d'œil

	BPMN Maestro	Flux Maestro	Maestro Case Management
Format de projet	.bpmn	.flow	Plan de cas
Utilisateur principal	Architecte de processus, praticien de la gestion des processus métier	Développeur, générateur d’automatisations	Concepteur de cas, responsable des opérations
Structure	Diagramme de processus BPMN	Séquence de nœuds avec ramification et boucles	Étapes contenant des tâches
Chemin déterminé	Au moment de la conception	Au moment de la conception	Lors de l’exécution, par règles, un agent de gestionnaire de cas, ou les deux
Prise de décision	Passerelles, modèle de décision et notation	Nœuds de décision et de commutateur	Règles, agent ou hybride

Puis-je en utiliser plus d’une?

Oui. Les trois modélisateurs s'exécutent sur le même runtime Maestro et sont déployés dans Orchestrator. Vous pouvez utiliser Flux pour les automatisations créées par les développeurs, BPMN pour la modélisation des processus structurés et Gestion des cas pour le travail basé sur les objectifs, le tout au sein de la même organisation. Les processus créés avec n'importe quel modélisateur peuvent s'appeler via Orchestrator.

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