Choix d'un modélisateur Maestro

Comparaison des modélisateurs Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Flow et Case Management pour les cas d'utilisation d'orchestration.

Maestro est le moteur d'orchestration métier agentique d'UiPath. Il fournit une gouvernance, une observabilité, une logique de domaine et la sécurité : une infrastructure d'entreprise pour une exécution durable du processus.

Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Maestro Flow et Maestro Case Management sont des expériences de modélisation qui vous permettent de créer des orchestrations métier avec Maestro. Les trois s'intègrent étroitement aux composants clés de UiPath Platform, y compris les agents, Integration Service, RPA, Action Center et Data Fabric, ainsi que les agents externes et les workflows. Tous sont basés sur la même infrastructure d'orchestration et leurs instances de processus sont affichées dans Maestro Instance Management.

Cette page vous aide à décider du modélisateur à utiliser.

Orchestration du processus structuré : Maestro Business Process Model and Notation (BPMN) et Maestro Flow

Maestro BPMN et Maestro Flow sont des modélisateurs de l'orchestration du processus. Ils sont mieux adaptés aux processus métier qui suivent des étapes déterministes et se ramifient de manière prédéfinie, même lorsque des composants individuels (tels que les agents) s'exécutent de manière non déterministe.

Le choix entre BPMN et Flow est une question de préférence de modélisation, et non de fonctionnalité du processus ou de cas d'utilisation. Les deux gèrent l'orchestration métier complexe avec une gestion robuste des erreurs.

BPMN est adapté dans les cas suivants :

• Votre équipe maîtrise déjà BPMN, et BPMN est le langage commun que vous utilisez pour la conception et l'implémentation.
• Votre équipe doit suivre les normes BPMN pour des raisons de conformité ou de gouvernance.
• Vous étendez un processus BPMN existant.

Flow est adapté dans les cas suivants :

• Vous préférez une expérience visuelle destinée aux Automation Developers.
• Vous souhaitez développer à l'aide d'agents de codage tels que Claude ou Codex.

Cas d'utilisation pour Maestro BPMN et Maestro Flow

Il s'agit de processus où les étapes et les branches sont connus dès la conception, même lorsque les étapes individuelles (telles que les agents) raisonnent de manière non déterministe :

• Traitement du Purchase-to-Pay et des factures : recevez une facture, extrayez des champs, faites-la correspondre à une commande d'achat, acheminez les exceptions vers un approbateur et enregistrez-les dans un système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Le chemin est fixe ; seules les données varient.
• Traitement direct des demandes : octroi de prêt, ouverture de compte ou admission des réclamations où le parcours nominal et ses branches de rejet et de référence sont tous définis dès le départ.
• Orchestration multi-agents : intégrez plusieurs agents dans un pré- et post-traitement déterministes. Rassemblez les entrées, appelez l'agent, validez les sorties et effectuez des actions dans les systèmes en fonction des résultats. Les nœuds d'agent intégrés de Flow simplifient ce modèle.
• Pipelines de traitement de documents : extraire, valider, enrichir, acheminer et réécrire, où les étapes du pipeline peuvent être exprimées à l'avance.

Orchestration basée sur des objectifs : Maestro Case Management

Maestro Case Management est une zone de dessin de gestion des cas. Lorsque BPMN et Flow présentent un processus comme chemin via des étapes prédéfinies, les plans de cas sont un ensemble d'étapes qu'un cas parcourt dynamiquement, l'itinéraire étant décidé lors du runtime par des règles, un agent gestionnaire de cas orchestrateur, ou les deux.

La gestion des cas est mieux adaptée aux travaux de longue durée et axés sur des objectifs, où l'étape suivante dépend de ce qui vient de se produire et qu'aucun flowchart ne capture chaque chemin : les réclamations, les enquêtes, les litiges et les approbations qui s'exécutent pendant des jours ou des semaines, impliquent plusieurs équipes et systèmes et traitent les exceptions comme la norme plutôt que le cas périphérique.

La gestion des cas est adaptée dans les cas suivants :

• Le chemin n'est pas connu au moment de la conception : l'étape suivante dépend de ce qui vient de se produire et les résultats (approuvé, rejeté, informations complémentaires requises) redirigent le travail plutôt que de simplement le faire avancer.
• Les exceptions sont la norme, et non la limite : les boucles de renouvellement et de révision et le « renvoi d'une étape » sont un comportement attendu, et non des chemins d'erreur.
• Plusieurs rôles et systèmes dans les départements affectent le même cas : les responsables de cas, les gestionnaires, les agents d'IA, la RPA et les systèmes externes contribuent tous à un enregistrement partagé.
• Un accord de niveau de service (SLA) avancé et la gestion de l'escalade sont requises : les échéances sont suivies au niveau du cas, de l'étape et de la tâche, et une violation doit être un déclencheur d'une action définie.

Cas d'utilisation pour Maestro Case Management

Il s'agit de processus où le chemin est déterminé lors du runtime, peut s'étendre sur des jours ou des semaines et traite les exceptions comme la norme :

• Réclamations d'assurance : multipartite (demandeur, expert en sinistres, inspecteur), exceptions de document manquant et de litige, pilotées par SLA.
• Litiges et rétrofacturations : collecte itérative de preuves, chemins d'escalade, progression non linéaire.
• Remédiation de la méthode Know Your Customer (KYC) / Anti-Money Laundering (AML) : collecte de documents échelonnée, points de décision réglementaires, piste d'audit complète.
• Gestion de l'escalade client : résolution à plusieurs niveaux, réintégration lorsqu'un correctif ne tient pas, transferts entre plusieurs équipes.
• Enquêtes et renvois : approbations ad hoc, coordination inter-départements, routage dépendant de la politique.

En un coup d'œil

	BPMN Maestro	Flux Maestro	Maestro Case Management
Format du projet	.bpmn	.flow	Plan de cas
Utilisateur principal	Architecte de processus, spécialiste de la gestion des processus métier (BPM)	Développeur, concepteur d'automatisation	Concepteur de cas, responsable des opérations
Structure	Diagramme de processus BPMN	sequence de nœuds avec ramification et boucles	Étapes contenant des tâches
Chemin déterminé	Au moment de la conception	Au moment de la conception	Lors du runtime, par des règles, un agent gestionnaire decas, ou les deux
Prise de décision	Passerelles, Decision Model and Notation (DMN)	Nœuds de décision et de bascule	Règles (DMN), agent ou hybride

Puis-je en utiliser plusieurs ?

Oui. Les trois modélisateurs s'exécutent sur le même runtime Maestro et se déploient dans Orchestrator. Vous pouvez utiliser Flow pour les automatisations créées par des développeurs, BPMN pour la modélisation de processus structurée et la gestion des cas pour le traitement des cas axé sur des objectifs, le tout au sein de la même organisation. Les processus créés avec n'importe quel modélisateur peuvent s'appeler via Orchestrator.

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