maestro
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Guide de l'utilisateur de Maestro Orchestrate
- Introduction
- Démarrage
- Créer sur n’importe quel canevas
- Créer avec le cas
- Référence (Reference)
- Définition des clés de cas (système vs. externe)
- Établissement des contrats d'E/S et de réécriture de la tâche
- Modélisation des étapes primaires et secondaires
- Déclencher un cas à partir de Data Fabric
- Implémentation des personas et des autorisations au niveau de l'étape
- Définition des SLA et des règles d'escalade automatisées
- Configuration d'une boucle de retraitement (renouvellement)
- Configurer et tester l'agent Case Manager (aperçu)
- Créer avec Flow
- Build with BPMN
- Opérations
- Surveillance
- Optimisation
- Informations de référence
Important :
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Outil
Les nœuds de la catégorie Outil du panneau Ajouter un nœud: Script, ainsi que les outils conversationnels, de file d'attente et vocaux.
La catégorie Outil du panneau Ajouter un nœud contient les nœuds qui exécutent votre propre code, fonctionnent avec des files d’attente et prennent part aux chats et aux appels téléphoniques.
- Script: exécute un court élément de JavaScript.
- Outils conversationnels (Aperçu): Attendre un message, Obtenir le contexte de la conversation et Envoyer un message.
- Outils de file d'attente: Créer un élément de la file d'attente, Créer et attendre l'élément de la file d'attente, Définir l'état de la transaction, Définir la progression de la transaction, Différer l'élément de transaction et Supprimer les éléments de la file d'attente.
- Outils vocaux (Aperçu): les nœuds d'appel téléphonique, Créer un appel sortant et Terminer l'appel.
Prochaines étapes
- Script: exécutez votre propre JavaScript dans un workflow.
- Référence du nœud: toutes les catégories du panneau Ajouter un nœud .