Qui doit utiliser Maestro

Rôles et parties prenantes qui bénéficient de Maestro, des responsables de l'automatisation et de l'IA aux propriétaires de processus et aux cadres informatiques impliqués dans la modélisation, l'orchestration et l'optimisation des workflows.

Maestro prend en charge un large éventail d'utilisateurs et de parties prenantes tout au long du parcours d'automatisation. Qu'il s'agisse des responsables de l'automatisation et de l'IA, des responsables de processus ou des dirigeants informatiques, chaque groupe tire parti de la capacité de Maestro à modéliser, orchestrer et optimiser des flux de travail complexes.

Maestro aide les équipes à concevoir, exécuter et améliorer des processus interfonctionnels en réunissant des personnes, des robots et des agents d'IA dans un seul flux. Choisissez ce que vous devez faire et intervenez immédiatement :

Concevoir ou améliorer un processus

• Vous souhaitez : cartographier les étapes, les décisions et les transferts.
• Utilisez Maestro pour : modéliser dans BPMN pour les flux séquentiels structurés, ou utilisez la gestion des cas pour les tâches de longue durée avec de nombreuses exceptions où le chemin évolue lors du runtime.
• Commencez ici :
  • Modéliser votre processus
  • Amorce BPMN
  • Concepts de base de la gestion des incidents
  • Quand utiliser le processus BPMN par rapport à la gestion des incidents

Pertinent pour : les responsables de l'automatisation et de l'IA, les propriétaires de processus métier, les implémentateurs.

Orchestrer le travail entre les Agents, les robots et les personnes

• Vous souhaitez : orchestrer une main-d'œuvre hybride d'Agents d'IA, de robots et de personnes avec des transferts et des règles clairs.
• Utilisez Maestro pour : configurer les tâches de service/utilisateur, définir des règles et publier. Pour le travail non linéaire ou nécessitant du jugement, la gestion des incidents permet aux agents d'IA et aux humains de collaborer dans les étapes nommées avec des transitions basées sur des règles.
• Commencez ici : Implémentation de processus.

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Exécuter les opérations quotidiennes

• Vous souhaitez surveiller les instances, corriger les délais et respecter les SLA.
• Utilisez Maestro pour : suivre le statut, escalader et résoudre les incidents. Pour le travail basé sur les incidents, utilisez l'application d'incident pour gérer les incidents actifs et la vue Gestion des instances d'incidentspour exécuter et auditer les incidents en cours d'exécution.
• Commencez ici : Opérations de processus.

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Créer des Apps de tâches et des tableaux de bord

• Vous souhaitez : donner aux équipes métier un espace de travail ciblé.
• Utilisez Maestro pour : créer des pages basées sur les rôles pour le triage, les approbations et les KPI. La gestion des incidents inclut une application d'incident dédiée - un workspace spécialement conçu pour les chargés de dossier et les responsables, qui ne nécessite aucun outil de développeur.
• Commencez ici : Process Apps (aperçu).

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Connecter des systèmes et des données

• Vous souhaitez : appeler des services externes ou échanger des messages.
• Utilisez Maestro pour : configurer les intégrations, les webhooks et les mappages de données.
• Commencez ici : Intégrations.

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Measure et alerte

• Vous souhaitez : voir le débit, la durée du cycle, les violations et être notifié.
• Utilisez Maestro pour : passer en revue les tendances des performances, définir des alertes et configurer des notifications.
• Commencez ici : Surveillance des processus, alertes et notifications

Pertinent pour : Opérations, Propriétaires de processus métier, Responsables de l'automatisation et de l'IA, Responsables informatiques.

Analyser et optimiser les Processes

• Vous souhaitez : repérer les goulots d'étranglement, vérifier la conformité, comparer les versions et tester les améliorations hypothétiques.
• Utilisez Maestro pour : ouvrir l'onglet Optimiser pour passer en revue les exécutions historiques avec un graphique de processus, l'historique des KPI et les inefficacités automatiquement détectées ; filtrer par date, statut ou version pour concentrer la vue. Depuis n'importe quelle carte d'information, accédez à l'application Optimisation des processus pour vérifier la conformité, comparer les versions et simuler.
• Commencez ici : Vue Optimisation, puis application Optimisation des processus dans Process Mining.

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Définir les règles métier et les garde-fous

• Vous souhaitez : séparer la logique de décision de la logique de flux ; modifier les règles sans redéployer.
• Utilisez Maestro pour : exécuter des règles métier basées sur DMN depuis Orchestrator directement dans votre processus.
• Commencez ici : Règles métier (aperçu).

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Tester et publier en toute sécurité

• Vous souhaitez : Debug, simuler et déployer de nouvelles versions en toute confiance.
• Utilisez Maestro pour : Debug et simuler des exécutions ; publier/mettre à niveau des solutions dans Orchestrator.
• Commencez ici : débogage, simulation, publication et mise à niveau des processus agentiques.

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Automatisation de l'extraction et de la validation de documents

• Vous souhaitez extraire des champs avec DU, acheminer une validation humaine, puis continuer automatiquement.
• Utilisez Maestro pour : exécuter un extracteur RPA, transmettre à une application d'action, ramifier sur le résultat.
• Commencez ici : Extraction et validation de documents.

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Rubriques connexes

• Quand utiliser le processus BPMN par rapport à la gestion des incidents
• Concepts de base de la gestion des incidents