Qui doit utiliser Maestro

Maestro supports a wide range of users and stakeholders across the automation journey. From automation and AI leaders to process owners and IT executives, each group benefits from Maestro's ability to model, orchestrate, and optimize complex workflows.

Maestro aide les équipes à concevoir, exécuter et améliorer des processus interfonctionnels en réunissant des personnes, des robots et des agents d'IA dans un seul flux. Choisissez ce que vous devez faire et intervenez immédiatement :

Concevoir ou améliorer un processus

• Vous souhaitez : cartographier les étapes, les décisions et les transferts.
• Use Maestro to: model in BPMN for structured, sequential flows—or use Case Management for long-running, exception-heavy work where the path evolves at runtime.
• Commencez ici :
  • Modéliser votre processus
  • Amorce BPMN
  • Case management core concepts
  • When to use BPMN Process vs. Case Management

Pertinent pour : les responsables de l'automatisation et de l'IA, les propriétaires de processus métier, les implémentateurs.

Orchestrer le travail entre les Agents, les robots et les personnes

• Vous souhaitez : orchestrer une main-d'œuvre hybride d'Agents d'IA, de robots et de personnes avec des transferts et des règles clairs.
• Use Maestro to: configure service/user tasks, set rules, and publish. For non-linear or judgment-heavy work, Case Management lets AI agents and humans collaborate within named stages with rule-based transitions.
• Commencez ici : Implémentation de processus.

Intéressant pour : les responsables de l'automatisation et de l'IA, les propriétaires de processus métier, les responsables informatiques, les responsables de l'implémentation.

Exécuter les opérations quotidiennes

• Vous souhaitez surveiller les instances, corriger les délais et respecter les SLA.
• Use Maestro to: track status, escalate, and resolve incidents. For case-based work, use the Case App to manage active cases and the Case Instance Management view to operate and audit running cases.
• Commencez ici : Opérations de processus.

Pertinent pour : propriétaires de processus métier, responsables des opérations, de l'automatisation et de l'IA, responsables informatiques.

Créer des Apps de tâches et des tableaux de bord

• Vous souhaitez : donner aux équipes métier un espace de travail ciblé.
• Use Maestro to: create role-based pages for triage, approvals, and KPIs. Case Management includes a dedicated Case App—a purpose-built workspace for case workers and managers that requires no developer tools.
• Commencez ici : Process Apps (aperçu).

Pertinent pour : Propriétaires de processus métier, responsables de la mise en œuvre, des opérations, de l'automatisation et de l'IA

Connecter des systèmes et des données

• Vous souhaitez : appeler des services externes ou échanger des messages.
• Utilisez Maestro pour : configurer les intégrations, les webhooks et les mappages de données.
• Commencez ici : Intégrations.

Pertinent pour : les responsables informatiques, les implémentateurs, les responsables de l'automatisation et de l'IA.

Measure et alerte

• Vous souhaitez : voir le débit, la durée du cycle, les violations et être notifié.
• Utilisez Maestro pour : passer en revue les tendances des performances, définir des alertes et configurer des notifications.
• Commencez ici : Surveillance des processus, alertes et notifications

Pertinent pour : Opérations, Propriétaires de processus métier, Responsables de l'automatisation et de l'IA, Responsables informatiques.

Analyser et optimiser les Processes

• You want to: spot bottlenecks, check conformance, compare versions, and test "what-if" improvements.
• Utilisez Maestro pour : ouvrir l'onglet Optimiser pour passer en revue les exécutions historiques avec un graphique de processus, l'historique des KPI et les inefficacités automatiquement détectées ; filtrer par date, statut ou version pour concentrer la vue. Depuis n'importe quelle carte d'information, accédez à l'application Optimisation des processus pour vérifier la conformité, comparer les versions et simuler.
• Commencez ici : Vue Optimisation, puis application Optimisation des processus dans Process Mining.

Pertinent pour : les propriétaires de processus métier, les responsables de l'automatisation et de l'IA, les opérations, les responsables de la mise en œuvre.

Définir les règles métier et les garde-fous

• Vous souhaitez : séparer la logique de décision de la logique de flux ; modifier les règles sans redéployer.
• Utilisez Maestro pour : exécuter des règles métier basées sur DMN depuis Orchestrator directement dans votre processus.
• Commencez ici : Règles métier (aperçu).

Intéressant pour : les propriétaires de processus métier, les responsables informatiques, les responsables de l'automatisation et de l'IA, les responsables de l'implémentation.

Tester et publier en toute sécurité

• Vous souhaitez : Debug, simuler et déployer de nouvelles versions en toute confiance.
• Utilisez Maestro pour : Debug et simuler des exécutions ; publier/mettre à niveau des solutions dans Orchestrator.
• Commencez ici : débogage, simulation, publication et mise à niveau des processus agentiques.

Pertinent pour : les responsables informatiques, les responsables de l'automatisation et de l'IA, les implémentateurs, les propriétaires de processus métier.

Automatisation de l'extraction et de la validation de documents

• Vous souhaitez extraire des champs avec DU, acheminer une validation humaine, puis continuer automatiquement.
• Utilisez Maestro pour : exécuter un extracteur RPA, transmettre à une application d'action, ramifier sur le résultat.
• Commencez ici : Extraction et validation de documents.

Pertinent pour : les implémentateurs, les opérations, les propriétaires de processus métier, les responsables de l'automatisation et de l'IA.

Rubriques connexes

• When to use BPMN Process vs. Case Management
• Case management core concepts