A qui s'adresse-t-il ?

Rôles et parties prenantes qui utilisent Maestro Orchestrate, des responsables des processus et de l'IA aux propriétaires de processus et aux cadres informatiques, et où chacun commence dans ce guide.

Maestro Orchestrate prend en charge un large éventail d'utilisateurs et de parties prenantes tout au long du cycle de vie des processus métier. Des responsables des processus et de l'IA aux propriétaires de processus et aux cadres informatiques, chaque groupe utilise Maestro Orchestrate pour modéliser, orchestrer et optimiser des processus métier complexes.

Maestro Orchestrate aide les équipes à concevoir, exécuter et améliorer des processus interfonctionnels en réunissant des personnes, des robots et des agents d'IA dans un même flux. Choisissez ce que vous devez faire et intervenez immédiatement:

Concevoir ou améliorer un processus

• Vous souhaitez : cartographier les étapes, les décisions et les transferts.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: modéliser sur le canevas Cas, Flux ou BPMN. Cas adapté à un travail de longue durée et générant beaucoup d'exceptions où le chemin évolue au moment du runtime, et Flux et BPMN conviennent à des processus structurés et séquentiels.
• Commencez ici :
  • Modéliser votre processus
  • Amorce BPMN
  • Concepts de base de la gestion des incidents
  • Choix d’une zone de dessin

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Orchestrer le travail entre les Agents, les robots et les personnes

• Vous souhaitez : orchestrer une main-d'œuvre hybride d'Agents d'IA, de robots et de personnes avec des transferts et des règles clairs.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: ajouter des tâches sur le canevas Cas ou BPMN, ou des nœuds sur le canevas Flux, définir des règles et publier. Pour les tâches non linéaires ou lourdes de décisions, Case permet aux agents d’IA et aux humains de collaborer dans des étapes nommées avec des transitions basées sur des règles.
• Commencez ici : Introduction à la référence à l'incident, au nœud de flux et à l'élément BPMN.

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Exécuter les opérations quotidiennes

• Vous souhaitez surveiller les instances, corriger les délais et respecter les SLA.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: suivre le statut, escalader et résoudre les incidents. Pour le travail basé sur les cas, utilisez l' application de cas pour gérer les cas actifs et la vue Gestion des instances de cas pour exploiter et auditer les cas en cours d'exécution.
• Commencez ici : Opérations de processus.

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Créer des Apps de tâches et des tableaux de bord

• Vous souhaitez : donner aux équipes métier un espace de travail ciblé.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: créer des pages basées sur les rôles pour le triage, les approbations et les KPI. L’incident comprend une application d’incidentdédiée — un espace de travail créé à cet effet pour les travailleurs et les gestionnaires d’incidents qui ne nécessite aucun outil de développeur.
• Commencez ici : Applications de processus.

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Connecter des systèmes et des données

• Vous souhaitez : appeler des services externes ou échanger des messages.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: configurer les intégrations, les webhooks et les mappages de données.
• Commencez ici : Intégration des systèmes et des données.

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Measure et alerte

• Vous souhaitez : voir le débit, la durée du cycle, les violations et être notifié.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: passer en revue les tendances des performances, définir des alertes et configurer des notifications.
• Commencez ici : Surveillance des processus, alertes et notifications

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Analyser et optimiser les Processes

• Vous souhaitez : repérer les goulots d'étranglement, vérifier la conformité, comparer les versions et tester les améliorations hypothétiques.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: ouvrir l'onglet d'optimisation pour passer en revue les exécutions historiques avec un graphique de processus, l'historique des KPI et les inefficacités automatiquement détectées; filtrez par date, statut ou version pour concentrer la vue. Depuis n'importe quelle carte d'information, accédez à l' application Optimisation des processus pour vérifier la conformité, comparer les versions et simuler.
• Commencez ici : Vue Optimisation, puis application Optimisation des processus dans Process Mining.

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Définir les règles métier et les garde-fous

• Vous souhaitez : séparer la logique de décision de la logique de flux ; modifier les règles sans redéployer.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: exécuter des règles métier basées sur DMN depuis Orchestrator directement dans votre processus.
• Commencez ici : Règles métier.

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Tester et publier en toute sécurité

• Vous souhaitez : Debug, simuler et déployer de nouvelles versions en toute confiance.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: Debug et simuler des exécutions; publier/mettre à niveau des solutions dans Orchestrator.
• Commencez ici : débogage, simulation, publication et mise à niveau des processus agentiques.

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Extraction et validation de documents orchestrés

• Vous souhaitez: extraire des champs avec Document Understanding, acheminer une validation humaine, puis continuer automatiquement.
• Utilisez Maestro Orchestrate pour: exécuter un extracteur RPA, transmettre à une application d'action, ramifier sur le résultat.
• Commencez ici : Extraction et validation de documents.

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Rubriques connexes

• Choix d’une zone de dessin
• Concepts de base de la gestion des incidents