maestro
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Guide de l'utilisateur de Maestro Orchestrate
- Introduction
- Démarrage
- Créer sur n’importe quel canevas
- Créer avec le cas
- Référence (Reference)
- Définition des clés de cas (système vs. externe)
- Établissement des contrats d'E/S et de réécriture de la tâche
- Modélisation des étapes primaires et secondaires
- Déclencher un cas à partir de Data Fabric
- Implémentation des personas et des autorisations au niveau de l'étape
- Définition des SLA et des règles d'escalade automatisées
- Configuration d'une boucle de retraitement (renouvellement)
- Configurer et tester l'agent Case Manager (aperçu)
- Créer avec Flow
- Créer avec BPMN
- Opérations
- Surveillance
- Optimisation
- Informations de référence
Important :
La localisation du contenu nouvellement publié peut prendre 1 à 2 semaines avant d’être disponible.
End Call
Nœud qui suspend un appel actif démarré ou répondu par un workflow.
Ce qu’il fait
Rinterrompt un appel actif. Si l’appel a déjà été terminé par l’appelant, ce nœud ne fait rien. Un agent vocal peut terminer sa propre session à mi-parcours. Cela arrête l’agent, mais laisse la ligne ouverte pour les nœuds en aval.
Le nœud est intitulé Terminer l'appel dans la catégorie Outil > Outils vocaux du panneau Ajouter un nœud .
Référence de la configuration
| Champ | Requis | Default | Description |
|---|---|---|---|
| Contexte d’appel | Oui (Yes) | Aucun (None) | L'appel à terminer. Liez-le au callContext d'un déclencheur d'appel entrant ou d'un nœud Créer un appel sortant , par exemple $vars.createOutgoingCall1.output.callContext. |
Variables de sortie
| Chemin d'accès | Saisie de texte | Description |
|---|---|---|
output.ended | boolean | Indique si l'appel a été terminé avec succès. |
error | object | Renseigné en cas d'échec. La gestion des erreurs décrit la forme de l'erreur. |
Prochaines étapes
- Voix
- Voice Agent
- Appel entrant, Créer un appel sortant: comment l'appel a commencé.
- Obtenir le contexte de la conversation: récupère l’historique des conversations.