- Introduction
- Démarrage
- Créer avec Maestro BPMN
- Compréhension de la modélisation BPMN de Maestro
- Ouverture du canevas de modélisation
- Modéliser votre processus
- Alignement et connexion des éléments BPMN
- Patterns library
- Autopilot pour Maestro (aperçu)
- Référentiel de processus
- Implémenter un processus BPMN simple
- Implémenter un processus BPMN complexe
- Débogage
- Simulation
- Évaluations (Aperçu)
- Scénarios de mise en œuvre courants
- Building with Maestro Case
- Présentation de Maestro Case
- Maestro BPMN vs. Maestro Case : quand utiliser la gestion des incidents
- Le cycle de vie de Maestro Case : du déclencheur d'événement à l'expérience de l'application
- Créer votre premier incident avec Maestro Case
- Créer un Maestro Case avec un agent de codage (aperçu)
- Définition des clés de cas (système vs. externe)
- Établissement des contrats d'E/S et de réécriture de la tâche
- Règles de sortie et fin de l’étape précoce
- Modélisation des étapes primaires et secondaires
- Déclencher un cas à partir de Data Fabric
- Implémentation des personas et des autorisations au niveau de l'étape
- Définition des SLA et des règles d'escalade automatisées
- Configuration d'une boucle de retraitement (renouvellement)
- Configurer et tester l'agent Case Manager (aperçu)
- Contrat d’entrée et de sortie du gestionnaire de cas
- Dictionnaire des composants de Maestro Case
- Créer avec Maestro Flow
- Maestro Automate
- Intégrations
- Opérations
- Surveillance
- Optimisation
- Informations de référence
Application du cas
Application d'incident dans Maestro, le WorkSpace centré sur les incidents pour les agents d'incidents et les gestionnaires d'incidents pour afficher les incidents, agir sur les tâches et suivre les SLA.
L' application Cas est le WorkSpace dédié de Maestro pour les travailleurs et les gestionnaires de cas. Utilisez-le pour afficher tous les incidents, explorer les détails des incidents (chronologie, données des incidents, tâches humaines) et effectuer des Actions rapides telles que Terminer et Rouvrir.
L'application du cas est un workspace spécialisé et centré sur le cas - listes, détails, tâches et vues SLA. Les formulaires de tâches humaines continuent d'être créés avec les Apps d'action et référencés par les tâches de cas.
L'application du cas se décline en deux options :
| Option | Description | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Application du cas prête à l'emploi | Un workspace de cas pré-construit et sans code qui est livré avec Maestro Case. Les listes, les vues détaillées, la boîte de réception des tâches et les vues SLA sont configurées automatiquement à partir de votre plan de cas et de votre entité. | La valeur par défaut - utilisez-la pour les opérations de cas rapides sans écrire de code. |
| Application du cas codée personnalisée | Une application du cas sur mesure que vous créez à l'aide du SDK TypeScript pro-code. Vous permet de créer des vues personnalisées, des mises en page et des workflows sur le même runtime de cas. | Lorsque vous avez besoin d'une IU au-delà de ce que l'application prête à l'emploi expose - espaces de travail de marque, tableaux de bord personnalisés ou expériences de cas spécifiques à un domaine. |
L'application du cas est distincte des UiPath Apps. L'application du cas est spécialement conçue pour les opérations de cas. UiPath Apps est un générateur low-code à usage général pour les applications métier entièrement personnalisées ou composées. Utilisez l'application du cas pour les opérations de cas rapides ; utilisez UiPath Apps lorsque vous avez besoin d'une IU sur mesure au-delà des opérations de cas.