- Introduction
- Démarrage
- Créer sur n’importe quel canevas
- Créer avec le cas
- Référence (Reference)
- Définition des clés de cas (système vs. externe)
- Établissement des contrats d'E/S et de réécriture de la tâche
- Modélisation des étapes primaires et secondaires
- Déclencher un cas à partir de Data Fabric
- Implémentation des personas et des autorisations au niveau de l'étape
- Définition des SLA et des règles d'escalade automatisées
- Configuration d'une boucle de retraitement (renouvellement)
- Configurer et tester l'agent Case Manager (aperçu)
- Créer avec Flow
- Créer avec BPMN
- Opérations
- Surveillance
- Optimisation
- Informations de référence
Application du cas
Application d'incident dans Maestro Orchestrate, le WorkSpace centré sur les incidents pour les agents d'incidents et les gestionnaires d'incidents pour afficher les incidents, agir sur les tâches et suivre les SLA.
L' application Cas est l'espace de travail dédié dans Maestro Orchestrate pour les travailleurs et les gestionnaires de cas. Utilisez-le pour afficher tous les incidents, explorer les détails des incidents (chronologie, données des incidents, tâches humaines) et effectuer des Actions rapides telles que Terminer et Rouvrir.
L'application du cas est un workspace spécialisé et centré sur le cas - listes, détails, tâches et vues SLA. Les formulaires de tâches humaines continuent d'être créés avec les Apps d'action et référencés par les tâches de cas.
Each case plan's properties panel in Studio Web includes a Case app section where you choose the app type for that case:
| Option | Description | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Case app (Legacy) | The original prebuilt, no-code case workspace. Lists, detail views, task inbox, and SLA views are configured automatically from your case plan and entity. | The default — use it for existing cases already built on this experience. |
| Case app (Modern) (Preview) | A prebuilt, no-code case workspace with configurable case data, a stage board, and Case Persona permissions. Opens as its own site, separate from the Maestro Orchestrate canvas. | For new cases that need permission-scoped access and richer case views. See Case app (Modern). |
| Build your own | A bespoke case app you build using the pro-code TypeScript SDK. Lets you author custom views, layouts, and workflows on top of the same case runtime. | When you need a UI beyond what either prebuilt app exposes — branded workspaces, custom dashboards, or domain-specific case experiences. |
L'application du cas est distincte des UiPath Apps. L'application du cas est spécialement conçue pour les opérations de cas. UiPath Apps est un générateur low-code à usage général pour les applications métier entièrement personnalisées ou composées. Utilisez l'application du cas pour les opérations de cas rapides ; utilisez UiPath Apps lorsque vous avez besoin d'une IU sur mesure au-delà des opérations de cas.