maestro
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Guide de l'utilisateur de Maestro
- Introduction
- Démarrage
- Créer avec Maestro BPMN
- Compréhension de la modélisation BPMN de Maestro
- Ouverture du canevas de modélisation
- Modéliser votre processus
- Alignement et connexion des éléments BPMN
- Autopilot pour Maestro (aperçu)
- Référentiel de processus
- Implémenter un processus BPMN simple
- Implémenter un processus BPMN complexe
- Débogage
- Simulation
- Evaluations (Preview)
- Scénarios de mise en œuvre courants
- Building with Maestro Case
- Présentation de Maestro Case
- Maestro BPMN vs. Maestro Case : quand utiliser la gestion des incidents
- Le cycle de vie de Maestro Case : du déclencheur d'événement à l'expérience de l'application
- Créer votre premier incident avec Maestro Case
- Build a Maestro Case with a coding agent (preview)
- Définition des clés de cas (système vs. externe)
- Établissement des contrats d'E/S et de réécriture de la tâche
- Règles de sortie et fin de l’étape précoce
- Modélisation des étapes primaires et secondaires
- Déclencher un cas à partir de Data Fabric
- Implémentation des personas et des autorisations au niveau de l'étape
- Définition des SLA et des règles d'escalade automatisées
- Configuration d'une boucle de retraitement (renouvellement)
- Configuring and testing the Case Manager Agent (preview)
- Contrat d’entrée et de sortie du gestionnaire de cas
- Dictionnaire des composants de Maestro Case
- Créer avec Maestro Flow
- Intégrations
- Opérations
- Surveillance
- Optimisation
- Informations de référence
Important :
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Voice nodes for modeling real-time phone-call voice agents in Maestro Flow.
The Voice nodes model a live phone call in a Flow. The Flow answers an inbound call or places an outbound one, a voice agent talks to the person on the line, and the call ends when the Flow hangs up.
Voice agents are built in Maestro Flow, not Agent Builder. Connect a phone number and bind it to a published Flow. To configure your phone number, see Deployment.
Nœuds disponibles
| Nœud | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Incoming Call | Starts the Flow when a bound phone number receives a call. |
| Create Outgoing Call | Places an outbound call from a connected number. |
| Voice Agent | Speaks with the caller on a live call. |
| End Call | Disconnects the call. |
Both call directions use the same three-step shape:
| Direction | Node sequence |
|---|---|
| Inbound | Incoming call → Voice agent → End call |
| Sortant | Create outgoing call → Voice agent → End call |
Associé
- Voice agents — overview and FAQ in the Agents docs.
- Deployment — connecting a number and binding it to a Flow.