Analyse – End-to-End

Einleitung

End-to-End ist das Dashboard, in dem Sie den vollständigen Prozess in Bezug auf die Fälle mithilfe verschiedener Felder und Metriken analysieren können.

Kontextinformationen

In der Kontextleiste oben im End-to-End-Dashboard werden Kontextinformationen und KPIs angezeigt.

In der folgenden Tabelle werden die Elemente der Kontextleiste beschrieben.

KPI	Beschreibung
Automatisierungsrate	Der Prozentsatz der automatisierten Ereignisse im End-to-End-Prozess.
Durchschn. Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.
Gesamtfallwert	Der Gesamtwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.

Metriken

The End to end dashboard enables you to select various fields and metrics to analyze cases.

In der folgenden Tabelle werden die Metriken beschrieben, die im End-to-End -Dashboard ausgewählt werden können.

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschn. Fallwert	Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Gesamtfallwert	Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Durchschn. Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Fälle (Cases)
Gesamtdurchsatzzeit	Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Fälle (Cases)

Verteilung

Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Fällen basierend auf der Durchsatzzeit zu analysieren.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm zeigt den End-to-End-Prozess basierend auf der Anzahl der Fälle.

Hinweis:

Sie können den Schieberegler Detail verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern. Informieren Sie sich über Arbeiten mit Prozessdiagrammen.

Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. In den folgenden Tabellen werden die verfügbaren Metriken beschrieben.

Aktivitätsmetriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschn. Fallwert	Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Gesamtfallwert	Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Anzahl der Ereignisse	Die Gesamtanzahl der Ereignisse.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Ereignisprotokoll
Gesamte Durchsatzzeit eines Ereignisses	Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Ereignisprotokoll

Edge-Metriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten.	Prozess
Anzahl der Übergänge	Die Anzahl der Übergänge zwischen den Aktivitäten.	Prozess