Process Mining
2021.10
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Last updated 2024年6月25日

“订单到收款”流程中的角色

下面概述了为“ 订单到收款” 流程定义的关键角色。

销售代表/订单履行专家

销售代表负责管理订单履行流程,包括订单输入、管理和发货;销售代表需要监督完整的订单跟踪流程,并应确保:

  • 根据组织客户服务标准处理订单;
  • 保持足够的库存水平,以最大限度地提高客户满意度并最大限度地降低成本。

运输专员/仓库经理

运输专员负责保存公司内所有运输和接收产品的记录。 运输专家通常:

  • 记录并处理订单装运;
  • 与运输部门合作;
  • 确保及时收货和收货。

信用控制人

信用控制人负责追回企业或个人拖欠组织的任何未付款项。

信用控制人通常:

  • 维护客户信用,并根据公司要求批准或拒绝申请
  • 确保客户按时付款
  • 协商付款计划
  • 如果有许多逾期发票,请改进并实施债务催收流程。

账单管理员

账单管理员负责创建发票和贷项凭单,与客户打交道,向他们发送发票并回答任何传入的问题。

账单管理员:

  • 以任何方式向客户签发开票凭证;
  • 收集和分类所有发票、贷项、账单和订单报表;
  • 将发票记录到会计系统中。

应收账款会计师

应收账款会计师确保接收商品和服务的付款,相应地记录这些交易,验证并过账收据,解决任何差异。

应收账款会计师负责:

  • 根据财务政策和程序处理会计应收账款和收款;
  • 执行日常财务交易;
  • 联系客户以确保为未结发票付款;
  • 付款和发票的核对;
  • 调查并解决任何违规行为或查询。

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