Process Mining
2021.10
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Process Mining
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Last updated 2024年6月25日

Order-to-Cash Process in UiPath Process Mining

简介

订单到现金 是从接收和处理客户的货物和服务销售订单到付款的一组业务流程。 “ 订单到收款” 流程从订单开始,在收到客户付款后完成。 “ 订单到收款” 流程中最重要的工件是销售订单、货物交付、开票和付款。

订单到现金流程中的步骤

There are several variants of the Order-to-Cash process. The SAP Order-to-Cash Connector for AppOne in UiPath Process Mining is based on the Sales from Stock variant. This is the most standard variant of the main process that consists of the following steps. This thus excludes the process where goods first need to be ordered or manufactured.



步骤 1:销售订单

该流程从系统收到客户的订单开始。 这可以通过不同的方式完成,例如,电子邮件、网上商店、销售人员或某种形式的电子数据交换。 订单可以是对特定产品的简单采购请求,也可以包含不同的产品和数量。

第 2 步:交付

订单已记录在案,公司开始履行订单的任务,这意味着订单已准备好发送给客户。 然后将订单发送给客户。

步骤 3:开具发票

一旦产品发货并交付,就开始了周期中最重要的阶段,即现金管理。 系统将创建发票并将其发送给客户以进行付款。

Step 4: Accounting

客户支付发票费用,并且付款将作为应收账款的一部分记录在您的会计账簿中。

子流程

在“ 库存销售 ”主流程旁边,可以识别涉及其他活动的子流程。 例如, UiPath Process Mining的SAP Order-to-Cash Connector for AppOne中提供以下子流程:

贷项凭单

如果为客户计算的价格过高,则会创建贷项凭单请求。 发生这种情况的原因可能是价格调整不正确或忘记了折扣。 贷项凭单请求获得批准后,贷项凭单将启动开票流程并减少应收客户的金额。

返回

当客户想要将已交付的货物退回给您的公司时(例如由于投诉原因),可以创建相应的退货单据,以在系统中重现该流程。

预付款

如果客户从您的公司订购了一些货物,而您不确定客户的承诺,则可以通过发出预付款请求来请求客户预付款。 其余金额将在交付货物后支付。

Process insights

上述流程描述了客户获得产品或服务而公司及时获得付款的理想场景。 但是,在许多情况下,这一点会有所不同和偏差。

公司的大部分运营成本都用于管理“ 订单到收款” 流程。 流程效率越低,对企业现金流入产生负面影响的风险就越大。 管理一致的 “订单到收款” 流程可为公司提供可靠且运行良好的服务。

Order-to-Cash activities impact operations throughout the organization such as inventory management and supply chain management. Optimizing the Order-to-Cash process eliminates inefficiencies and can lead to benefits throughout the entire organization.

使用 UiPath Process Mining ,您可以更深入地了解 订单到现金 流程的实际执行情况,并获得详细信息,以分析订单、交付、发票和付款的状态。

在 AppOne 中监控订单到现金流程

借助 UiPath Process Mining,您可以深入了解“ 订单到现金” 流程的实际执行情况。 例如交货时间或付款时间。

使用 AppOne ,您可以轻松监控“ 订单到现金 ”流程,以定期检查流程的进度和质量。 如果检测到偏差,您可以采取措施来改进或更改流程或部分流程。 在 AppOne中,定义了默认 的 KPI标签 ,这使您能够大致了解流程。

使用 KPI(关键绩效指标),您可以衡量以下内容:

  • 完整的订单到现金周期时间;
  • 装运或服务与开具账单之间的天数;
  • 准时交付百分比;
  • 平均付款期限;
  • 计费错误的百分比;
  • 自动发票的百分比。

标签是对于“ 订单到现金” 流程很重要的属性,可帮助您监控性能。 标签可以指示返工等低效率问题,也可以指示违反策略或 SLA 的情况。 SAP Order-to-Cash Connector for AppOne中为“订单到现金”流程定义了几个默认标签。

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