分析 - 根本原因分析

什么是根本原因分析？

根本原因分析可用于分析用例的行为，尤其是不需要的行为，以及如何通过自动化进行改进。

使用分析 - 根本原因分析，您可以比较具有特定行为的案例相对于一组参考案例的影响。参考案例集是根据“案例开始”筛选条件定义的。在这组用例中，您可以选择要分析的行为。例如，具有特定标签的案例。此选择称为选定案例。

分析 - 根本原因分析仪表板

“ 分析 - 根本原因分析 ”仪表板使您能够将使用特定筛选器设置选择的一组案例与“ 案例开始 ”筛选器定义的参考案例集进行比较。 对于在仪表板中选择的属性，系统将显示所选用例和参考用例中属性值的绝对频率和相对频率的比较。

影响

影响 是与 参考百分比的偏差。 参考百分比计算为 参考案例中选定案例的百分比。 与“ 参考百分比 ”的较大偏差表明对选择的影响可能很大。

注意： 可以为根本原因分析选择多个属性。 另请参阅 使用图表。

• 进行根本原因分析

要执行根本原因分析，请先定义要分析的内容。 然后添加用户筛选器以定义要分析的用 例 。

Display detail information

单击“ 分析 - 根本原因分析 ”仪表板右上角的“信息”图标，以显示有关根本原因分析的详细信息。

系统将显示一个弹出窗口，其中包含有关“ 分析 - 根本原因分析 ”仪表板中实际显示的数据的详细信息。 请参见下图。