Overview - Open/Close

简介

The dashboard Overview – Open/Close displays which activities might be set as Open/Close activities. Moreover, when those are set, the dashboard can be used to analyze the influence of these settings on the data. See illustration below.

KPI

Below is a description of the KPIs that are displayed on the top.

KPI	描述
已结案例	Cases that ended with a close activity and started with an open activity.
未结案例	The cases that did not end with a close activity and started with an open activity.
起始案例不正确	The cases that did not start with an open activity.

仪表板图表

Below is a description of the dashboard charts of the Overview - Open/Close dashboard.

图表	描述
第一个事件	显示每个第一个事件的个案数量和百分比。
历史记录（第一个事件）	显示每个第一次事件的案例数量和百分比的历史记录。
上一个事件	显示每个上次事件的个案数量和百分比。
历史记录（上次事件）	显示每个上次事件的案例数量和百分比的历史记录。

When there is not a clear answer on the question which activities might be the open/close activities, the information on the History charts help you to draw conclusions. Below is a description of typical situations for close and open activities.

关闭活动

当活动图表在一段时间内保持稳定并且百分比很高时，该活动通常是案例的最后一个活动。 这意味着它可能应该是一个关闭的活动。

当图表末尾出现峰值时，这可能意味着它是尚未解决的案例的最后一个活动，并且不是关闭活动。

打开活动

当活动图表在一段时间内保持稳定并且百分比很高时，该活动通常是案例的第一个活动。这意味着它可能应该是一个开放的活动。

当图表开始时出现峰值时，这可能意味着它是数据中已剪切案例的第一个活动，并且不是打开的活动。