Overview - Open/Close

简介

仪表板“ 概述 - 打开/关闭” 显示哪些活动可能设置为“打开/关闭”活动。 此外，设置这些设置后，仪表板可用于分析这些设置对数据的影响。 请参见下图。

KPI

下面是顶部显示的 KPI 的说明。

KPI	描述
已结案例	以 关闭活动 结束并以 打开活动开始的案例。
未结案例	未以已结活动结束而以未结活动开始的案例。
起始案例不正确	未以 未结活动开始的案例。

仪表板图表

以下是“概述 - 未结/已结”仪表板的仪表板图表的说明。

图表	描述
第一个事件	显示每个第一个事件的个案数量和百分比。
历史记录（第一个事件）	显示每个第一次事件的案例数量和百分比的历史记录。
上一个事件	显示每个上次事件的个案数量和百分比。
历史记录（上次事件）	显示每个上次事件的案例数量和百分比的历史记录。

如果对于哪些活动可能是打开/关闭活动的问题没有明确的答案，则“ 历史记录” 图表上的信息可帮助您得出结论。 下面描述了关闭和打开活动的典型情况。

关闭活动

当活动图表在一段时间内保持稳定并且百分比很高时，该活动通常是案例的最后一个活动。 这意味着它可能应该是一个关闭的活动。

当图表末尾出现峰值时，这可能意味着它是尚未解决的案例的最后一个活动，并且不是关闭活动。

打开活动

当活动图表在一段时间内保持稳定并且百分比很高时，该活动通常是案例的第一个活动。这意味着它可能应该是一个开放的活动。

当图表开始时出现峰值时，这可能意味着它是数据中已剪切案例的第一个活动，并且不是打开的活动。