ガイドの作成

Step-by-step guides for the common tasks of building a case: keys, task contracts, stages, triggers, personas, SLAs, rework, and the Case Manager agent.

These guides walk through the common tasks of building a case, one task per guide.

• ケース キーを定義する (システムと外部)
• タスクの I/O と書き戻しの契約を確立する
• プライマリ ステージとセカンダリ ステージをモデリングする
• Data Fabric からケースをトリガーする
• ステージレベルのペルソナと権限を実装する
• SLA と自動エスカレーション ルールを設定する
• 再作業によるループ (再エントリ) を設定する
• Case Manager エージェントを設定およびテストする (プレビュー)