対象

このガイドでは、プロセスのリーダーや AI のリーダーからプロセス オーナーや IT エグゼクティブまで、Maestro Orchestrate を使用する役割と関係者、およびそれぞれの開始点について説明します。

Maestro Orchestrate は、業務プロセスのライフサイクル全体にわたって幅広いユーザーと関係者をサポートします。プロセス リーダーや AI リーダーから、プロセス オーナーや IT エグゼクティブまで、各グループが Maestro Orchestrate を使用して、複雑なビジネス プロセスをモデル化、オーケストレーション、最適化しています。

Maestro Orchestrate は、チームで部門連携プロセスを設計、実行、改良し、人間、ロボット、AI エージェントを 1 つのフローにまとめるのに役立ちます。どのような作業が必要かを選んで、利用を開始してください。

プロセスを設計または改良する

• 目標: ステップ、判断、ハンドオフをマッピングする
• Maestro Orchestrate の使用目的: ケース、フロー、または BPMN キャンバスでモデル化する。ケースは実行時にパスが変化する、例外が多く、長期実行の作業に適しており、フローと BPMN は構造化されたシーケンシャルなプロセスに適しています。
• 入門ドキュメント:
  • プロセスをモデリングする
  • BPMN 入門
  • ケース管理の主要な概念
  • キャンバスの選択

関連するユーザー: プロセスと AI のリーダー、業務プロセス オーナー、実装者

エージェント、ロボット、人間にわたって作業をオーケストレーションする

• 目標: AI エージェント、ロボット、人間のハイブリッド ワークフォースを、明確なハンドオフとルールを使用してオーケストレーションする
• Maestro Orchestrate の使用目的: ケースまたは BPMN キャンバスにタスクを追加したり、フロー キャンバスにノードを追加したり、ルールを設定したり、パブリッシュしたりする。非線形の作業や判断力の高い作業の場合、Case では、ルールベースの遷移を使用して、AI エージェントと人間が指定されたステージ内で共同作業できます。
• 入門ドキュメント: ケースの概要、フロー ノードの参照、BPMN 要素の参照

関連するユーザー: プロセスと AI のリーダー、業務プロセス オーナー、IT リーダー、実装者

日常業務を実行する

• 目標: インスタンスの監視、遅延の修正、SLA の充足
• Maestro Orchestrate の使用目的: ステータスの追跡、エスカレーション、インシデントの解決を行うケースベースの作業の場合は、 ケース アプリ を使用してアクティブなケースを管理し、ケース インスタンス管理 ビューを使用して実行中のケースを操作および監査します。
• 入門ドキュメント: 「プロセスの操作」

関連するユーザー: 業務プロセス オーナー、運用担当者、プロセスと AI のリーダー、IT リーダー

タスク アプリとダッシュボードを構築する

• 目標: ビジネス チームに対し、焦点を絞ったワークスペースを提供する
• Maestro Orchestrate の使用目的: トリアージ、承認、KPI のためのロールベースのページを作成するCase には、ケース ワーカーとマネージャー専用のワークスペースである専用の ケース アプリが含まれており、開発者ツールを必要としません。
• 入門ドキュメント: 「プロセス アプリ」

関連するユーザー: 業務プロセス オーナー、実装者、運用担当者、プロセスと AI のリーダー

システムとデータを接続する

• 目標: 外部サービスの呼び出しやメッセージの交換を行う
• Maestro Orchestrate の使用目的: 連携、Webhook、データ マッピングを構成する
• 入門ドキュメント: システムとデータを連携する。

関連するユーザー: IT リーダー、実装者、プロセスと AI のリーダー

測定およびアラートを設定する

• 目標: スループット、サイクル時間、違反を確認し、通知を受け取る
• Maestro Orchestrate の使用目的: パフォーマンスの傾向の確認、アラートの設定、通知の設定を行う
• 入門ドキュメント: 「プロセスの監視」、「アラート」、「通知」

関連するユーザー: 運用担当者、業務プロセス オーナー、プロセスと AI のリーダー、IT リーダー

プロセスを分析および最適化する

• 目標: ボトルネックの特定、適合性の確認、バージョンの比較、「what-if」による改善のテストを行う。
• Maestro Orchestrate の使用目的: [ 最適化 ] タブを開き、プロセス グラフ、KPI 履歴、自動検出された非効率な箇所を使用して実行履歴を確認する。日付、ステータス、またはバージョンでフィルター処理してビューを絞り込みます。任意のインサイト カードから プロセス最適化アプリ にアクセスし、適合性チェック、バージョンの比較、シミュレーションを行う。
• 入門ドキュメント: 「[最適化] ビュー」、その後「Process Mining でのプロセス最適化アプリ」

関連するユーザー: 業務プロセス オーナー、プロセスと AI のリーダー、運用担当者、実装者

ビジネス ルールとガードレールを定義する

• 目標: 意思決定ロジックをフロー ロジックから分離する。再デプロイせずにルールを変更する。
• Maestro Orchestrate の使用目的: DMN ベースのビジネス ルールを Orchestrator からプロセス内で直接実行する。
• 入門ドキュメント: ビジネス ルール。

関連するユーザー: 業務プロセス オーナー、IT リーダー、プロセスと AI のリーダー、実装者

安全にテストしてパブリッシュする

• 目標: 新しいバージョンを確信を持ってデバッグ、シミュレーション、ロールアウトする。
• Maestro Orchestrate の使用目的: 実行をデバッグおよびシミュレートするOrchestrator でソリューションをパブリッシュ/アップグレードする。
• 入門用ドキュメント: 「デバッグ」、「シミュレートする」、「エージェンティック プロセスをパブリッシュおよびアップグレードする」

関連するユーザー: IT リーダー、プロセスと AI のリーダー、実装者、業務プロセス オーナー

ドキュメントの抽出と検証をオーケストレーションする

• 目標: Document Understanding (DU) を使用してフィールドを抽出し、人間による検証を経由させてから自動的に続行する。
• Maestro Orchestrate の使用目的: RPA 抽出器を実行して、アクション アプリにハンドオフし、結果に応じて分岐処理を行う。
• 入門用ドキュメント: 「ドキュメントを抽出して検証する」

関連するユーザー: 実装者、運用担当者、業務プロセス オーナー、プロセスと AI のリーダー

関連トピック

• キャンバスの選択
• ケース管理の主要な概念