Process Apps (preview)

概要

プロセス アプリは、ビジネス ユーザーに日常業務を管理するためのロールベースのダッシュボード、フォーム、トリアージ ハブを提供します。プロセスの健全性をリアルタイムに可視化することができ、遅延、非効率な箇所、エスカレーションを特定するのに役立ちます。これはすべて、エージェント、ロボット、人間のユーザーにまたがる 1 つの統合されたワークスペースから実行できます。

チームは、プロセス アプリを使用して以下を行うことができます。

• リアルタイムのコンテキストとガイド付きの意思決定によって遅延や SLA 違反を解決する
• よりスマートにリソースを選択し、運用効率を向上させる
• 組織全体で問題をより迅速に解決し、ビジネスの成果を向上させる

プロセス アプリは、Maestro のプロセス オーケストレーションと UiPath® のローコード アプリ開発を組み合せたものであるので、運用チームはシステムを切り替えることなくアクショナブル インサイト (次のアクションにつながる分析情報) を獲得できます。

前提条件

プロセス アプリを使用するには、Automation Cloud テナントで以下のサービスが利用可能であることを確認します。

• UiPath Automation Cloud™
• UiPath Maestro™

はじめに

UiPath TypeScript SDK とサンプル アプリ リソースを使用して、プロセス アプリの活用を開始できます。

表 1.

リソース	説明
SDK GitHub	UiPath TypeScript SDK のドキュメント
サンプルの React アプリ	プロセス アプリのサンプル
NPM パッケージ	UiPath TypeScript SDK

ユース ケースの例

• トリアージ ダッシュボード: オペレーション コンソールからプロセスのインシデントを直接追跡し、エスカレーションに対応します。
• ケースと SLA の管理: SLA を監視して違反を特定し、回復プロセスをトリガーします。
• 人間参加型の運用: 承認、修正、例外処理のための、コンテキストに対応したフォームが提供されます。

Maestro との連携

プロセス アプリは、Maestro のプロセスとインシデント データに接続して、実行中の実行に関するリアルタイムの洞察を提供します。ビジネス ユーザーは、開発者ツールを使用することなく 1 つのインターフェイス内でインスタンスの監視、KPI の追跡、タスクに対する対応を行うことができます。

例: 財務業務プロセス アプリは、遅延している請求書承認を Maestro から表示することができ、ユーザーはアプリから移動することなくタスクを直接承認または再割り当てできます。