エラーと回復

中断エラー境界イベントを使用して Maestro でエラー回復をモデル化し、失敗したタスクを元のステップをリトライすることなく手動での処理にルーティングします。

タスクで失敗をキャッチして回復する (エラー境界)

使用すべき状況

• タスクが失敗したときに、その場で手動による処理が必要な場合
• リトライが望ましくなく、再試行の代わりに回復を行う場合

簡単な言葉を使用したパターン

1. 開始。
2. サービス タスク: トランザクションを中断エラー境界で処理。
3. エラーの発生時: ユーザー タスク: 手動による処理。終了: 解決済み。
4. 通常のパス: プロセスのトランザクションの完了。終了: 完了。

結果

エラーが発生した場合、プロセスが手動処理タスクにルーティングされ、解決済みとして終了します。通常のパスの場合、サービス タスクが正常に完了し、プロセスは完了として終了します。

注:

回復はエラーが発生した時点で行われます。

その他のシナリオ

• 財務: 請求書の転記の失敗を手動入力にルーティング。
• 医療: 保険の検証が失敗した場合、手動によるフォローアップをトリガー。
• 製造: 自動 QC が失敗した場合、手動による検査をトリガー。
• 小売: オンライン注文の送信が失敗した場合、エージェントにルーティング。
• 通信: アクティベーションに失敗した場合、フィールド技術者を派遣。

任意のシステム フォールバックを使用したグレースフル デグラデーション

使用すべき状況

• 自動化された任意のステップが失敗する可能性がある場合
• そのプロセスが、完了を妨げることなく手動で続行可能である場合

簡単な言葉のパターン

1. 開始。
2. サービス タスク: 中断エラー境界を使用した自動品質チェック。
3. エラーの発生時: ユーザー タスク: 手動による検査。終了: チェック済み。
4. 通常のパス: 自動品質チェックの完了。終了: チェック済み。

結果

エラーが発生した場合、プロセスは手動による検査にフォールバックし、チェック済みとして終了します。通常のパスの場合、自動品質チェックが完了し、プロセスがチェック済みとして終了します。

注:

手動でのフォールバックによって完了が維持されます。

その他のシナリオ

• 財務: レポートの自動生成が失敗した場合に手動レポートを作成。
• 医療: 保険の検索に失敗した場合、手動クエリを実行。
• 小売: 製品の同期が失敗した場合、カタログを手動で更新。
• 製造: スケジューラーが失敗した場合、ジョブを手動で作成。
• 公共部門: 自動検証が失敗した場合、手動による確認を実行。