Maestro モデラーを選択する

オーケストレーションのユース ケースにおける Maestro の BPMN (Business Process Model and Notation)、フロー、ケース管理のモデラーの比較

Maestro は、UiPath のエージェンティック ビジネス オーケストレーション エンジンです。ガバナンス、オブザーバビリティ、ドメイン ロジック、セキュリティを提供し、永続的なプロセス実行のためのエンタープライズ バックボーンです。

Maestro Business Process Model and Notation (BPMN)、Maestro Flow、および Maestro Case Management は、Maestro を使用してビジネス オーケストレーションを構築できるモデリング エクスペリエンスです。この 3 つはすべて、Agents、Integration Service、RPA、Action Center、Data Fabric などの UiPath Platform の主要コンポーネントのほか、外部エージェントやワークフローとも緊密に連携します。いずれも同じオーケストレーション バックボーン上に構築されており、そのプロセス インスタンスは Maestro のインスタンスの管理に表示されます。

このページでは、使用するモデラーを決定するのに役立ちます。

構造化されたプロセス オーケストレーション: Maestro Business Process Model and Notation (BPMN) と Maestro Flow

Maestro BPMN と Maestro Flow は、プロセス オーケストレーション モデラーです。これらは、個々のコンポーネント (エージェントなど) が非決定論的に実行される場合でも、決定論的なステップを実行し、定義済みの方法で分岐する業務プロセスに最適です。

BPMN とフローのどちらを選択するかは、プロセスの機能やユース ケースではなく、モデリングの好みの問題です。どちらも、堅牢なエラー処理によって複雑なビジネス オーケストレーションを処理します。

BPMN は次の場合に適しています。

• チームがすでに BPMN を話しており、BPMN は設計と実装に使用する共通言語です。
• チームは、コンプライアンスまたはガバナンス上の理由から BPMN 標準に従う必要があります。
• 既存の BPMN プロセスを拡張する場合

フローは次の場合に適合します。

• オートメーション開発者向けの視覚的なエクスペリエンスを希望する。
• Claude や Codex などのコーディング エージェントを使用して開発する。

Maestro の BPMN と Maestro Flow のユース ケース

このようなプロセスでは、個々のステップ (エージェントなど) が非決定論的に推論を行う場合でも、設計時にステップと分岐がわかっているプロセスです。

• Purchase-to-Pay および請求書処理: 請求書の受領、フィールドの抽出、発注書との照合、承認者への例外のルーティング、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムへの転記。パスは固定されています。データのみが変わります。
• ストレートスルーの申請処理: ローン組成、口座開設、請求の受付などです。ここでは、ハッピー パス、その拒否および紹介の分岐がすべて事前に定義されています。
• マルチエージェント オーケストレーション: 複数のエージェントを決定論的な前処理と後処理でラップします。入力を収集し、エージェントを呼び出して、出力を検証し、結果に基づいてシステム内でアクションを実行します。Flow の組み込みエージェント ノードにより、このパターンは簡単になります。
• ドキュメント処理パイプライン: 抽出、検証、強化、ルーティング、書き戻し。パイプラインのステップを事前に表すことができます。

目標主導型のオーケストレーション: Maestro Case Management

Maestro Case Management はケース管理のキャンバスです。BPMN とフローが定義済みのステップを通るパスとしてプロセスをレイアウトするのに対し、ケース プランはケースが動的に通過する一連の段階であり、ルートは実行時にルール、オーケストレーションするケース マネージャー エージェント、またはその両方によって決定されます。

ケース管理は、次のステップが何が起こったかに依存し、単一のフローチャートがすべてのパスをキャプチャするものではない、長期にわたる目標主導型の作業に最適です。数日または数週間にわたって実行され、複数のチームとシステムが関与し、例外をエッジケースではなく標準として扱う請求、調査、紛争、承認などです。

ケース管理は、次の場合に適しています。

• そのパスは設計時には不明です。次のステップは何が起こったかによって異なり、結果 (承認済み、却下済み、詳細情報が必要) によって、作業を進めるだけでなく、作業のルートを変更します。
• 例外は標準であり、エッジではありません。再入力、再作業ループ、および「ステージに送り返す」は予期される動作であり、エラーパスではありません。
• 複数の部門にわたって複数のロールやシステムが同じケースに関わるようになりました。つまり、ケース ワーカー、マネージャー、AI エージェント、RPA、外部システムのすべてが 1 つの共有レコードに貢献します。
• 高度なサービス レベル アグリーメント (SLA) とエスカレーション管理が必要です。期限はケース、ステージ、タスク レベルで追跡され、違反が発生した場合は定義済みのアクションをトリガーする必要があります。

Maestro Case 管理のユース ケース

このようなプロセスでは、パスが実行時に決定され、数日または数週間に及ぶ可能性があり、例外を標準として扱います。

• 保険金請求: 複数者 (請求者、損害鑑定人、検査官)、ドキュメント欠落および異議申し立ての例外、SLA ドリブン。
• 紛争とチャージバック: 相互の証拠収集、エスカレーション パス、非線形の進行。
• 顧客確認 (KYC) / マネーロンダリング防止 (AML) の是正: 段階的なドキュメント収集、規制上の意思決定ポイント、完全な監査証跡。
• 顧客のエスカレーション管理: 段階的な解決、修正が成立しない場合の再入力、複数チームの引き渡し。
• 調査と紹介: アドホックの承認、部門間の調整、ポリシーに依存するルーティング。

一目でわかる

	Maestro BPMN	Maestro Flow	Maestro Case Management
プロジェクトの形式	.bpmn	.flow	ケース プラン
プライマリ ユーザー	プロセスアーキテクト、ビジネスプロセス管理(BPM)プラクティショナー	開発者、オートメーション ビルダー	ケース デザイナー、オペレーション リード
構造	BPMN プロセス ダイアグラム	分岐とループを持つノードのシーケンス	タスクを含むステージ
パスが決定	設計時	設計時	実行時、ルール、Case Manager エージェント、またはその両方
意思決定	ゲートウェイ、意思決定モデルおよび表記法 (DMN)	判断ノードとスイッチ ノード	ルール (DMN)、エージェント、またはハイブリッド

複数使用できますか?

はい。3 つのモデラーはすべて同じ Maestro ランタイムで実行され、Orchestrator にデプロイされます。開発者が構築したオートメーションにフローを、構造化されたプロセス モデリングに BPMN を、目標主導型のケース作業にケース管理をすべて同じ組織内で使用できます。任意のモデラーで構築されたプロセスは、Orchestrator を介して相互を呼び出すことができます。

関連ページ

• フローとは: 新規ユーザー向けの Maestro Flow の概要
• 最初のフロー: 数分で作業プロセスを構築する
• Maestro Caseの概要: 目標主導型の長期実行作業のケース管理の概要