Préparation des données en vue du téléchargement du fichier .CSV

Autorisations utilisateur requises : « Administrateur de sources » ET « Modifier les messages ».

Vous pouvez trouver des instructions sur le téléchargement de données à partir d’un fichier .csv ici, ainsi que les messages d'erreur courants que vous pouvez rencontrer dans la plate-forme.

Avant de télécharger des données dans Communications Mining, il y a quelques facteurs à prendre en compte lors de la préparation des données à ingérer par la plate-forme.

Important :

Veuillez vous assurer de télécharger un fichier .csv et non un fichier Excel.

Si vous avez ouvert le fichier .csv dans Excel et que vous y avez apporté des modifications, cela peut entraîner des problèmes de formatage pouvant potentiellement provoquer des problèmes au point de téléchargement. Pour éviter cela, assurez-vous que toutes les mises à jour sont effectuées dans le fichier .csv directement.

En outre, veuillez vérifier les points suivants avant de télécharger votre fichier .csv dans la plate-forme pour éviter de rencontrer des erreurs lors du téléchargement, ou des problèmes de qualité de données qui auront un impact négatif sur la qualité des performances du modèle :

Elément	Description
Dupliquer les lignes	Avoir les mêmes données répétées plusieurs fois dans l’extraction de données
En-têtes incompatibles	Avoir les mauvais en-têtes alignés sur les mauvais champs de données
Suspendre des lignes ou des colonnes	Ne pas disposer de toutes les données contenues dans les lignes séquentielles Exemple : avoir tous les messages de la ligne 1 à 10 000, mais avoir une ligne avec une cellule contenant des données dans la ligne 19 999.
Formatage de date incohérent	Lignes différentes avec des formats de date incohérents Exemple : avoir un certain nombre de messages au format de date américain et un certain nombre de messages au format de date de l'UE, tous dans le même ensemble de données, car cela aura des problèmes de normalisation en aval.
Phrases incohérentes	Ce sont des phrases qui contiennent un assortiment de mots sans structure syntaxique ou sémantique claire Exemple : « L’utilisateur demande qu’un nouveau ticket portable 28442 298 soit créaportable »
Espacement incohérent	Lorsqu'il y a un nombre inattendu d'espaces entre les mots. Exemple : au lieu de « La politique est configurée pour se renouveler »
Interrompre les mots	Quand il y a des sauts au milieu d'un mot, alors qu'il ne devrait pas y en avoir. Exemple : « La politique est définie. à renouveler » au lieu de « La politique est configurée à renouveler »
Codage de caractères erroné	Lorsque les données texte ne sont pas correctement encodées, ce qui entraîne des caractères illisibles ou illisibles. Exemple : « ThC åapp is gré`t » au lieu de « L’application est parfaite ».
Messages vides	Communications sans contenu inclus dans l'objet/corps
Messages contenant beaucoup de fautes de frappe	Données textuelles contenant de nombreuses erreurs d'orthographe
En-têtes/Pieds	Lorsque des en-têtes ou des pieds de page sont inclus Exemple : avertissements de courrier indésirable, avertissements de antivirus, etc.
Métadonnées incluses dans l'objet/corps au lieu d'être une propriété de métadonnées	Lorsque les métadonnées sont incluses dans l’objet ou le corps Exemple : « [01/01/2023] Je souhaite renouveler ma politique » comme corps d'un message, au lieu de « Je souhaite renouveler ma politique » comme message avec le 01/01/2023 comme date incluse dans les métadonnées.
Plusieurs messages combinés en un seul message	Lorsque plusieurs messages auraient dû être répartis en messages distincts dans un fil de discussion, combinés en une seule communication.