Sources

Une « source » fait référence à une collection brute de messages qui peut augmenter avec le temps. Par exemple, une source peut être toutes les réponses collectées dans le cadre d'une enquête, les e-mails d'une boîte aux lettres d'équipe, les transcriptions d'un canal de messagerie, ou tous les appels passés par un numéro de téléphone.

Des sources sont ajoutées aux ensembles de données afin de construire un modèle pour interpréter et structurer les messages qu'ils contiennent.

Chaque source peut être ajoutée à 10 ensembles de données différents.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 sources à un ensemble de données dans l'interface graphique de la plate-forme.

Un exemple de fiche source sur la page Sources (Sources)

Remarque : Vous ne devez ajouter plusieurs sources à un ensemble de données que si elles sont d'un type similaire et partagent une destination similaire (par exemple, en capturant les commentaires des clients, ou plusieurs boîtes de réception des e-mails répondant à des demandes similaires).

Vous pouvez voir toutes les sources de votre compte en accédant à la page Sources.