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Guía de usuario de Communications Mining
Last updated 3 de oct. de 2024

Gestionar su cuenta

Más información sobre cómo gestionar tu cuenta.

Gestión de cuentas (acceso a través de Automation Cloud)

Inicio de sesión en tu cuenta

Una vez que un administrador de Communications Mining™ haya creado un perfil de usuario para ti, podrás acceder a la plataforma iniciando sesión en Automation Cloud y seleccionando el servicio Communications Mining™ en la barra de herramientas de la izquierda.

No es necesario que introduzcas un nombre de usuario o una contraseña independientes para Communications Mining™ una vez que hayas iniciado sesión en Automation Cloud, ya que podrás acceder al producto a través de SSO.

Portal de Automation Cloud

Nota:

La plataforma solo es compatible con navegadores modernos, como Google Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge. Está optimizado para funcionar mejor en las últimas versiones de estos navegadores, así que mantén tus versiones actualizadas.

Gestionar su cuenta de Communications Mining™ en Automation Cloud

Como tu cuenta de Communications Mining™ está vinculada como servicio a un tenant en UiPath®, si necesitas gestionar tu cuenta (por ejemplo: restablecimiento de contraseña, cambio de contraseña, etc.), deberás hacerlo a través de Automation Cloud.

Gestión de cuentas (acceso heredado)

Iniciar sesión

Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en la plataforma por primera vez (es decir, activar tu cuenta), consulta Configurar como usuario heredado.

Para acceder a la plataforma como usuario existente, dirígete a tu URL de Communications Mining™ en tu navegador y selecciona Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página.

Si utilizas una máquina y un navegador en los que hayas iniciado sesión previamente en la plataforma, se te dirigirá a una pantalla de inicio de sesión como la que se muestra a continuación.

Inicio de sesión para usuarios existentes en una máquina y navegador utilizados anteriormente

Si ya ha iniciado sesión, seleccione 'Ir a [nombre de la empresa].reinfer.io' te llevará a la página de conjuntos de datos. Navegar directamente a la URL de [company name].reinfer.io también hará esto.

Si ha cerrado la sesión pero ha iniciado sesión antes, seleccione 'Ir a [nombre de la empresa].reinfer.io' te pedirá que introduzcas lo siguiente:

  • Nombre de usuario o dirección de correo electrónico
  • Contraseña: la contraseña que creaste
  • Código 2FA: el código de 6 dígitos generado para tu cuenta en la aplicación Google Authenticator (consulta la documentación oficial de Google para obtener más información sobre la configuración)

Después de introducir tus datos, selecciona 'Iniciar sesión'.

Consejo: Si los códigos 2FA no funcionan

Este problema suele ocurrir cuando el reloj de tu dispositivo no está sincronizado. Consulta la documentación oficial de Google para obtener instrucciones de solución de problemas.

Cierre de sesión

Para cerrar sesión en la plataforma, selecciona tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página y luego selecciona 'Cerrar sesión' en el menú de acción desplegable.

Cerrar sesión

Restablecer su contraseña o 2FA

Si has olvidado tu contraseña (o necesitas configurar tu 2FA de nuevo), puedes restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión.

Para ello, haz clic en "Restablecer contraseña" , lo que te permitirá introducir tu correo electrónico para recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, como se muestra a continuación.
Página de solicitud de restablecimiento de contraseñadocs image

Una vez que reciba su correo electrónico, como se muestra a continuación, simplemente siga el enlace para crear una nueva contraseña.

Correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Una vez que hayas establecido tu nueva contraseña (consulta Configurar como usuario heredado para obtener más información al respecto), también se te pedirá que configures de nuevo la autenticación de dos factores de Google para tu cuenta (consulta Configurar como usuario heredado para más detalles sobre cómo hacerlo).

Nota:

Para evitar confusiones, debes eliminar la entrada existente en la aplicación Google Authenticator antes de configurar la nueva (de lo contrario, tendrías 2 con el mismo nombre, y solo una funcionará).

Changing your password

Si decides que quieres cambiar tu contraseña, puedes hacerlo en la página Mi cuenta en la sección Administración de la plataforma.

Introduce tu contraseña actual en el cuadro "Cambiar contraseña" , introduce una nueva contraseña debajo y luego confirma la nueva contraseña en el cuadro final como se muestra a continuación.

Nota:

Este proceso de cambio de contraseña es solo para usuarios que no sean de Automation Cloud. Si eres usuario de Automation Cloud, iniciarás sesión en la plataforma a través del SSO de Automation Cloud y no necesitarás introducir una contraseña para acceder a la plataforma.

Página Mi cuenta

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