Communications Mining
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Guía de usuario de Communications Mining
Última actualización 18 de abr. de 2024
Fuentes
Una "fuente" se refiere a una colección de mensajes sin procesar que puede crecer con el tiempo. Por ejemplo, una fuente podría ser todas las respuestas recopiladas a una encuesta, los correos electrónicos en un buzón de equipo, las transcripciones en un canal de mensajería o todas las llamadas contra un número de teléfono.
Las fuentes se añaden a los conjuntos de datos para construir un modelo para interpretar y estructurar los mensajes dentro de ellos.
Cada fuente puede añadirse a hasta 10 conjuntos de datos diferentes.
Puedes añadir hasta 20 fuentes a un conjunto de datos dentro de la GUI de la plataforma.
Una tarjeta de origen de ejemplo en la página Fuentes
Nota: Solo debes añadir varias fuentes a un conjunto de datos si son de un tipo similar y comparten un propósito similar (p. ej. capturar comentarios de los clientes, o múltiples bandejas de entrada de correo electrónico que atienden solicitudes similares).
Puedes ver todas las fuentes de tu cuenta navegando a la página Fuentes.
