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Guía de usuario de Communications Mining
Last updated 3 de oct. de 2024

Configuración como usuario heredado

Cómo obtener una cuenta

Para obtener una cuenta, un administrador de Communications Mining™ deberá crear un nuevo perfil de usuario para ti desde la página "Gestionar acceso" en la consola de administración de la plataforma.

Nota: Las cuentas están asociadas a direcciones de correo electrónico: utiliza solo tu dirección de correo electrónico de trabajo autorizada para acceder a la plataforma.

Una vez que se haya solicitado una nueva cuenta, debería recibir automáticamente un correo electrónico solicitándole que configure su cuenta, que contendrá un enlace válido durante 24 horas antes de caducar.

Configuración de su cuenta

Una vez que un administrador de Communications Mining™ haya creado un perfil de usuario para ti, la plataforma te enviará automáticamente un correo electrónico.

El correo electrónico contiene una URL que abrirá la página de creación de contraseña en tu navegador. Esta URL es válida durante 24 horas antes de caducar para evitar el acceso no seguro a la plataforma.

Nota: La plataforma solo es compatible con navegadores modernos, como Google Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge. Está optimizado para funcionar mejor en las últimas versiones de estos navegadores, así que mantenga sus versiones actualizadas.

Elija una nueva contraseña. Si quieres ver la contraseña a medida que la escribes, puedes hacer clic en el icono del ojo situado a la derecha del cuadro de la contraseña. Las contraseñas deben pasar las siguientes comprobaciones:

(1) Su contraseña debe ser segura. Como inspiración, se puede generar una contraseña segura con cuatro palabras aleatorias. Puede hacer que una contraseña sea más segura añadiendo letras mayúsculas, números y símbolos

(2) Su contraseña debe ser única. No debe reutilizar una contraseña que ya utiliza. No debe utilizar una contraseña que se haya filtrado de otro sitio web, ya que esto hace que su contraseña sea muy fácil de adivinar

(3) Debe confirmar su contraseña.

Una vez que tu nueva contraseña haya pasado las tres comprobaciones, puedes hacer clic en el botón " Establecer contraseña" para establecer tu nueva contraseña.



Configuración de 2FA

Desde la página de creación de contraseña, al hacer clic en "Establecer contraseña" se te dirigirá a la configuración de la autenticación de dos factores (2FA) para tu cuenta. Todas las cuentas están protegidas mediante 2FA y este proceso es obligatorio para todos los usuarios.

Para ello, tendrás que instalar la aplicación Google Authenticator en tu dispositivo móvil. Esto se puede descargar desde Apple App Store o Google Play.

Puedes encontrar más información sobre cómo instalar y utilizar Google Authenticator aquí.

Una vez que hayas confirmado tu contraseña, se te indicará que configures la autenticación de dos factores para tu cuenta. Para ello, simplemente sigue las instrucciones en pantalla.



Configurar la autenticación de dos factores (2FA)

Nota: Si necesitas configurar Google Authenticator en un teléfono nuevo, deberás seguir el proceso de restablecimiento de contraseña. Para obtener más información al respecto, consulta aquí.

¿Por qué mi código 2FA no funciona?

La razón más común por la que tu código 2FA no funciona y recibes un mensaje de error es que la zona horaria de tu teléfono no está configurada automáticamente, por lo que puede estar desincronizada:

  • Si utilizas un iPhone, ve a 'Configuración > General > Fecha y hora' y asegúrate de que 'Establecer automáticamente' esté habilitado, luego intenta tu 2FA de nuevo.

  • Si utilizas un teléfono Android, ve a "Configuración > Fecha y hora" y asegúrate de que la opción "Configuración automática de la zona horaria" esté habilitada

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