Communications Mining
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- Comprender las etiquetas, las entidades y los metadatos
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- Definición de los objetivos de taxonomía
- Casos de uso de análisis frente a automatización
- Convertir tus objetivos en etiquetas
- Crear tu estructura de taxonomía
- Mejores prácticas de diseño de taxonomía
- Importar tu taxonomía
- Descripción general del proceso de entrenamiento del modelo
- Anotación generativa (NUEVO)
- Comprender el estado de tu conjunto de datos
- Mejores prácticas de entrenamiento y etiquetado de modelos
- Entrenamiento con análisis de sentimiento de etiqueta habilitado
- Entrenamiento
- Introducción a 'Perfeccionar'
- Explicación de la precisión y la recuperación
- Precisión y recuperación
- ¿Cómo funciona la validación?
- Comprender y mejorar el rendimiento del modelo
- ¿Por qué una etiqueta puede tener una precisión media baja?
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- Entrenamiento mediante la etiqueta de aprendizaje (refinar)
- Entrenamiento mediante Buscar (Refinar)
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- Mejorar el equilibrio y usar 'Reequilibrar'
- Cuándo dejar de entrenar tu modelo
- Definir y configurar tus entidades
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- Aplicar etiquetas
- Revisar mensajes
- Buscar mensajes
- Edición de etiquetas
- Uso de análisis y supervisión
- Minería de automatizaciones y comunicaciones
- Preguntas frecuentes y más
Guía de usuario de Communications Mining
Última actualización 18 de abr. de 2024
Aplicar etiquetas
Permisos de usuario necesarios: 'Ver fuentes' Y 'Revisar y etiquetar'.
Aplicar una sola etiqueta
- Vaya a Descubrir o Explorar
- Haz clic en "Añadir etiqueta +" o simplemente en "+" (para mensajes que tienen predicciones) debajo del mensaje para seleccionar etiquetas creadas previamente dentro de esta taxonomía o utilizar el cuadro de texto para crear nuevas etiquetas
- Haz clic en Intro o en el icono de marca para aplicar la etiqueta, o si el análisis de sentimiento está habilitado, haz clic en cualquiera de los iconos para aplicar la etiqueta con sentimiento positivo o negativo
Nota:
El formato de la estructura de la etiqueta debe ser uno de los siguientes:
- [Etiqueta principal/raíz independiente]
- [Etiqueta principal/raíz] > [Etiqueta hoja]
- [Etiqueta principal/raíz] > [Etiqueta de rama] > [Etiqueta hoja]
No recomendamos tener más de tres niveles en una jerarquía de etiquetas, ya que cada vez es más complejo entrenar a los usuarios. En algunos casos, esto puede ser necesario, pero no debe considerarse una buena práctica.
Aplicar etiquetas en masa
Aplicar etiquetas a grupos de mensajes puede acelerar enormemente el proceso de etiquetado:
- Diríjase a Descubrir: puede utilizar la funcionalidad del clúster o la búsqueda
- Utilice el botón para seleccionar etiquetas creadas previamente o utilice el cuadro de texto para crear nuevas etiquetas
- Añade tantas etiquetas como sea necesario para anotar completamente los mensajes
- Cuando haya etiquetado completamente los mensajes, haga doble clic para aplicar estas etiquetas a los mensajes que haya seleccionado
- Nota: todos los mensajes se seleccionarán automáticamente, al hacer clic en el botón de alternancia en la esquina inferior derecha de un mensaje se deseleccionará
Junto al son otros tres botones:
| - Ocultar las etiquetas aplicadas actualmente a los mensajes mostrados | |
| - Invierta su selección para que los mensajes seleccionados se deseleccionen y viceversa | |
| - Anular la selección o seleccionar todos los mensajes |
