Entrenamiento mediante 'Clusters'

Permisos de usuario necesarios: 'Ver fuentes' Y 'Revisar y etiquetar'.

Nota: Los usuarios podrán ver los mensajes en Descubrir si tienen permisos para 'Ver fuentes' Y ver etiquetas si tienen permisos para 'Ver etiquetas', pero necesitarán el permiso 'Revisar y etiquetar' para aplicar etiquetas en Descubrir.

Información general

Una vez que tus datos estén en la plataforma, esta agrupará y mostrará 30 gruposde comunicaciones (mensajes) que cree que comparten conceptos o intenciones similares. El objetivo de esta parte del proceso de entrenamiento es pasar por cada uno de estos grupos y etiquetar los datos presentados en cada uno de ellos.

Este proceso hace que entrenar el modelo sea más fácil y rápido, ya que puedes añadir etiquetas a varios mensajes similares a la vez, así como añadir/eliminar etiquetas a mensajes individuales según sea necesario.

Consejos útiles para etiquetar clústeres:

• No pierdas demasiado tiempo pensando en el nombre de la etiqueta. Puedes cambiar el nombre de una etiqueta en cualquier momento durante el proceso de entrenamiento.
• Sea lo más específico posible al nombrar una etiqueta y mantenga la taxonomía lo más plana posible inicialmente (no agregue demasiadas etiquetas secundarias). Es mejor ser lo más específico posible con el nombre de tu etiqueta desde el principio, ya que siempre puedes cambiar y reestructurar la jerarquía más adelante. En esta etapa, debes añadir tantas etiquetas como sea posible a un mensaje, ya que siempre puedes volver atrás y eliminarlas más tarde, lo que es más rápido y fácil que expandir una etiqueta existente.
• Recuerda que suele ser más fácil crear una taxonomía más específica y detallada en primera instancia. Si es demasiado detallada, es fácil editar y 'recortar' tu taxonomía más tarde. Esto significa añadir más etiquetas y subetiquetas en lugar de menos
• Es bueno comenzar con etiquetas en una jerarquía plana (sin añadir demasiadas subetiquetas): siempre puedes reestructurar la taxonomía a una estructura más jerárquica más adelante
• Cada mensaje puede tener varias etiquetas asignadas: asegúrese de aplicar todas las etiquetas relevantes; de lo contrario, le enseñará al modelo a no asociarlo con la etiqueta que ha omitido
• Es mejor tomarse el tiempo para etiquetar cuidadosamente ahora, de modo que la máquina pueda predecir las etiquetas de forma rápida y precisa en el futuro
• No todos los clústeres tendrán intenciones obviamente similares y está bien continuar si todos son diferentes

¡Ayuda, mi Discover está vacío!

Cuando crees un nuevo conjunto de datos, es posible que Discover esté vacío, como se muestra a continuación. No te preocupes, esto se debe simplemente a que los algoritmos de la plataforma están ocupados trabajando en segundo plano para agrupar tus mensajes en grupos. Dependiendo del número de mensajes en el origen de datos, esto podría tardar unas horas en procesarse.

Vaciar la página Descubrir mientras se generan los clústeres

Diseño

A continuación se muestra el diseño de Discover y un clúster de ejemplo. En este ejemplo, la plataforma ha detectado que estos mensajes comparten el tema común de la comodidad de las camas de hotel:

Descubrir página en modo 'clúster'

Diseño explicado:

• A : botón de alternancia para cambiar entre los modos "Cluster" y "Buscar"
• B : menú desplegable que te permite cambiar entre diferentes clústeres
• C : botón para aplicar una etiqueta a todos los mensajes mostrados en la página
• D : uno de los seis mensajes mostrados del clúster n.º 7 (cada clúster contiene 12 mensajes)
• E : botón para aplicar una etiqueta a un mensaje individual
• F : menú desplegable para ajustar el número de mensajes que se muestran en la página (entre 6 y 12)
• G : botones para ajustar e invertir la selección de mensajes en la página
• H : botón para anular la selección de un mensaje y excluirlo de las etiquetas añadidas en masa

Descubrir temas comunes destacados

Como se destaca en la siguiente imagen, Discover destaca las partes de un mensaje que más contribuyen a que ese mensaje se incluya en el grupo, ayudándote a identificar los temas comunes más rápido:

Descubra los temas comunes destacados

Descubra los temas comunes destacados

• Las líneas más oscuras indican partes más importantesdel intervalo (esto se explica al pasar el ratón por encima)
• Las líneas de color más claro indican una contribución media y ligeramente más débil al clúster

Pasos clave

Nota: La siguiente guía describe el proceso para etiquetar un conjunto de datos que no tiene habilitado el análisis de sentimientos. Si tienes habilitado el análisis de sentimientos, el proceso es muy similar, solo tienes que seleccionar un sentimiento positivo o negativo al aplicar cada etiqueta, y puedes utilizar nombres de etiquetas neutrales en los que el sentimiento indique si es la versión positiva o negativa de ese concepto. Consulta aquí para obtener más información sobre el etiquetado con análisis de sentimiento.

1. Revisa cada mensaje del clúster

2. Si crees que hay una etiqueta que se aplica a todos los mensajes de la página, selecciona "Añadir etiqueta"

3.Escribe el nombre de la etiqueta y pulsa Intro o haz clic en el botón de anclaje que aparece (puedes añadir varias etiquetas a la vez de esta manera, simplemente escribe otra etiqueta y haz clic en el botón de anclaje de nuevo).

Nota: esto aún no aplica la etiqueta

4. Haz clic en el botón " Aplicar etiquetas" para asignar las etiquetas a los mensajes. Las etiquetas asignadas aparecerán ahora debajo de cada mensaje en la página.

También puedes añadir una etiqueta a los mensajes individuales haciendo clic en el botón " Añadir etiqueta +" resaltado debajo.

Añadir etiquetas a mensajes individuales en Discover

Si quieres añadir una etiqueta a un grupo de mensajes en la página, pero deseas excluir uno o varios, puedes deseleccionarlos utilizando el botón de alternancia resaltado (A). A continuación, puedes invertir la selección o deseleccionar/volver a seleccionar todoutilizando los botones resaltados en la parte superior (B).

Exclusión de mensajes individuales de la selección masiva en Discover

Puedes ver diferentes páginas del mismo grupo (A) y ajustar el número de mensajes por página (B) utilizando los botones resaltados. Una vez etiquetado el clúster, puedes pasar a un nuevo clúster utilizando la lista desplegable a continuación (C).

El modelo te presentará 30 clústeres y es importante trabajar en ellos para crear una base sólida para la fase Explorar. Sin embargo, si un clúster no es relevante para ti, sáltatelo.

Navegar entre clústeres y páginas de clústeres en Discover

Nota:

Discover comienza a reentrenar después de completar una cantidad significativa de entrenamiento. Una vez etiquetados 180 mensajes (la mitad de los clústeres), Discover volverá a entrenar y actualizará los clústeres. No se desanime, siga trabajando en ellos hasta que haya revisado al menos30.