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Guía de usuario de Communications Mining
Last updated 3 de oct. de 2024

Información general

Pasos clave

La página Explorar tiene varios modos de entrenamiento, y esta fase se centra principalmente en tres de ellos:

'Aleatorio' : muestra una selección aleatoria de mensajes para que los usuarios los anoten. Es vital completar una parte significativa del entrenamiento en Shuffle, para crear un conjunto de ejemplos de entrenamiento que sea representativo del conjunto de datos más amplio.

"Enseñar" (para mensajes no revisados): tan pronto como la plataforma haga algunas predicciones razonables para una etiqueta, puedes mejorar su capacidad de predecir la etiqueta para ejemplos más variados revisando los mensajes en el modo de enseñanza predeterminado (que es para mensajes no revisados). mensajes). Esto te mostrará los mensajes en los que la plataforma no está segura de si la etiqueta seleccionada se aplica o no.

'Baja confianza' : te muestra los mensajes que no están bien cubiertos por las predicciones de etiquetas informativas. Estos mensajes no tendrán predicciones o tendrán predicciones de muy baja confianza para las etiquetas que la plataforma entiende como informativas.

Esta sección de la Base de conocimientos también cubrirá el entrenamiento con BuscarenExplorar , que es muy similar al entrenamiento con Buscar en Descubrir.

Hay otro modo de entrenamiento en Explorar - Enseñar (para mensajes revisados) - que se explica en la sección "Refinar modelos y usar validación" de la Base de conocimientos aquí.

Diseño



Diseño explicado:

AAjustar el intervalo de fechas o el período de los mensajes mostrados
BAñade varios otros filtros basados en los metadatos de los mensajes, por ejemplo puntuación o remitente
CAñadir un filtro de campo general
DCambia de todos los mensajes a mensajes revisados o no revisados, también ajusta los recuentos de etiquetas ancladas frente a predichas
EAñadir un filtro de etiqueta
FBuscar etiquetas específicas dentro de su taxonomía
GAñadir etiquetas adicionales
HExpandir los metadatos del mensaje
IActualizar la consulta actual
JCambia entre diferentes modos de entrenamiento, como reciente, aleatorio, enseñar y baja confianza, y selecciona la etiqueta para ordenar
KBuscar en el conjunto de datos mensajes que contengan palabras o frases específicas
LDescarga todos los mensajes de esta página o exporta el conjunto de datos con los filtros aplicados como archivo CSV

¿Cuánto entrenamiento debes realizar para cada etiqueta?

El número de ejemplos necesarios para predecir con precisión cada etiqueta puede variar mucho en función de la amplitud o la especificidad de un concepto de etiqueta.

Puede ser que una etiqueta se asocie normalmente con palabras, frases o intenciones muy específicas y fácilmente identificables, y la plataforma sea capaz de predecirla de forma coherente con relativamente pocos ejemplos de entrenamiento. También podría ocurrir que una etiqueta capture un tema amplio con muchas variaciones diferentes de lenguaje que se le asocien, en cuyo caso podría requerir muchos más ejemplos de entrenamiento para permitir que la plataforma identifique de forma coherente las instancias en las que debería aplicarse la etiqueta.

La plataforma a menudo puede comenzar a hacer predicciones para una etiqueta con tan solo cinco ejemplos, aunque para estimar con precisión el rendimiento de una etiqueta (lo bien que la plataforma es capaz de predecirlo), cada etiqueta requiere al menos 25 ejemplos.

Al anotar en Explorar, los pequeños diales rojos (ejemplos mostrados a continuación) junto a cada etiqueta indican si se necesitan más ejemplos para estimar con precisión el rendimiento de la etiqueta. El dial comienza a desaparecer a medida que proporcionas más ejemplos de entrenamiento y desaparecerá por completo una vez que llegues a 25.

Etiquetar diales de entrenamiento

Esto no significa que con 25 ejemplos la plataforma pueda predecir con precisión cada etiqueta, pero al menos podrá validar lo bien que puede predecir cada etiqueta y avisarle si se requiere entrenamiento adicional.

Durante la fase Explorar, debes asegurarte de haber proporcionado al menos 25 ejemplos para todas las etiquetas que te interesan, utilizando una combinación de los pasos mencionados anteriormente (principalmente Mezclar y Enseñar + Sin revisar).

Durante la fase de perfeccionamiento puede quedar claro que se requiere más entrenamiento para que ciertas etiquetas mejoren su rendimiento, y esto se trata en detalle aquí.

Etiquetar advertencias de rendimiento

En Explorar, una vez que alcances los 25 ejemplos anclados para una etiqueta, es posible que veas uno de los siguientes indicadores de rendimiento de la etiqueta en lugar del dial de entrenamiento:

  • El círculo gris es un indicador de que la plataforma está calculando el rendimiento de esa etiqueta; se actualizará para desaparecer, o se mostrará un círculo ámbar o rojo una vez calculado
  • Ámbar es un indicador de que la etiqueta tiene un rendimiento ligeramente inferior al satisfactorio y podría mejorarse
  • El rojo es un indicador de que la etiqueta está funcionando mal y necesita formación adicional/acciones correctivas para mejorarla
  • Si no hay un círculo, significa que la etiqueta está funcionando a un nivel satisfactorio (aunque es posible que deba mejorarse dependiendo del caso de uso y los niveles de precisión deseados)
  • Para obtener más información sobre el rendimiento de las etiquetas y cómo mejorarlo, puede empezar aquí
Indicadores de rendimiento de etiquetas

Recuentos de etiquetas previstos frente a recuentos de etiquetas ancladas

Si haces clic en el icono de marca (como se muestra a continuación) en la parte superior de la barra de filtro de etiquetas para filtrar los mensajes revisados, se mostrará el número de mensajes revisados que tienen esa etiqueta aplicada.

Si haces clic en el icono del ordenador para filtrar los mensajes no revisados, se mostrará el número total de predicciones para esa etiqueta (que incluye también el número de ejemplos revisados).

En Explorar, cuando no se selecciona ni revisado ni sin revisar, la plataforma muestra el número total de mensajes anclados para una etiqueta de forma predeterminada. En Informes, el valor predeterminado es mostrar el total previsto.

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Nota: El número previsto es una agregación de todas las probabilidades que la plataforma calcula para esta etiqueta. Por ejemplo, 2 mensajes con un nivel de confianza del 50 % se contarían como 1 etiqueta prevista.

Consejos útiles para usar Explorar

  • El modelo puede empezar a hacer predicciones con solo unos pocos mensajes anotados, aunque para que haga predicciones fiables, debes anotar un mínimo de 25 mensajes por etiqueta. Algunos requerirán más que esto, dependerá de la complejidad de los datos, la etiqueta y la consistencia con la que se hayan aplicado las etiquetas
  • En Explorar, también deberías intentar encontrar mensajes en los que el modelo haya predicho una etiqueta de forma incorrecta. Debes eliminar las etiquetas incorrectas y aplicar las correctas. Este proceso ayuda a evitar que el modelo haga una predicción incorrecta similar en el futuro
Importante: Durante esta fase se aplicarán muchas etiquetas, así que recuerda seguir las mejores prácticas clave de anotación de añadir todas las etiquetas que se aplican, aplicarlas de forma coherente y anotar lo que ves frente a ti

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