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Maestro Case in Studio Web zum Entwerfen zielgesteuerter, ausnahmeintensiver Geschäftsprozesse mit Phasen, Aufgaben und Regeln mithilfe des Projekttyps Maestro Case.
Mit Fallplänen können Sie zielgesteuerte Geschäftsprozesse entwerfen und bereitstellen, bei denen der nächste Schritt zur Laufzeit bestimmt wird, anstatt zur Entwurfszeit festgelegt zu werden. Während Maestro BPMN vorhersehbare, sequenzielle Flüsse modelliert, arbeiten Fallpläne mit langer Ausführungszeit, ausnahmeintensiver Arbeit und sind abhängig vom Urteilsvermögen von Menschen und KI – wie z. B. Versicherungsanträge, Streitbeilegung oder Kreditprüfung.
Sie entwerfen Fallpläne im Fallplandesigner in Studio Web. Ein Fallplan besteht aus Phasen, die ein Fall auf dem Weg zum Abschluss durchläuft, aus Aufgaben, die in jeder Phase ausgeführt werden, und aus Regeln, die steuern, wann Phasen und Aufgaben beginnen, abgeschlossen werden oder beendet werden. Der Fallmanager – der KI-Orchestrator des Falls – bewertet Regeln deterministisch und greift auf einen KI-Agent für Situationen zurück, die keine Regel abdeckt.
Das Entwerfen eines Fallplans in Studio Web ist der erste Schritt in Maestro Case. Einen vollständigen Überblick über die Konzepte, die Fall-App und die Verwaltung von Fallinstanzen finden Sie in der Dokumentation zu Maestro Case.